F: Spårningsnumret/fraktbrevet eller länken för att spåra min beställning är felaktig. Hur hittar jag rätt spårningsinformation?
S: På grund av en systembegränsning kan hyperlänken för Platform: 6-spårning inte fylla i korrekt för varje kund. Giltiga spårningswebbplatser för Platform: 6-försändelser är följande:
USA: https://fastrak.aitworldwide.com/
Kanada: https://webapps.omnilogistics.com/tracking
EU: https://www.ups.com/track?loc=en_EU&requester=ST/
F:Vad är den maximala vikten och vridmomentkapaciteten för 3060 T-Channel-rälen? Omfattar den maximala viktkapaciteten skrivbordet själv, eller är det utöver skrivbordets viktgräns på 330 lb/150 kg?
S:Valet att montera bildskärmar direkt på skrivbordet kan påverka installationspreferenserna. Överbelastning av rälen med betydande vikt kan leda till nedböjning. Rälen kan bära upp till 110 lbs.
F:Finns det ett tillgänglighetsdatum för Platform 6-skrivbordet i Australien med australiensiska elektriska uttag?
S:För närvarande finns det inga bekräftade datum för tillgänglighet i Australien.
F:Vilka ytterligare artiklar behöver jag köpa för att säkerställa kompatibilitet mellan min Elgato Face Cam och Elgato Key Light Air och skrivbordets monteringssystem?
S:Elgato Frame Rail-systemet är allt du behöver för kompatibilitet. Det inkluderar denödvändiga adaptörnerna
F: Kan jag lägga till en tredje bildskärm på skrivbordet, och stöder rälen en extra arm och den extra vikten, särskilt för installation av tre 27-tums bildskärmar?
S:Rälen kan bära upp till 110 lbs, och ytterligare skärmknappar kan läggas till. Kompatibilitet med tredjepartsarmar kan dock inte garanteras. De inkluderade armarna är utformade för bildskärmar som väger upp till 18 lbs (8 kg).
F:Jag är intresserad av Platform:6 Creator Edition Desk i Dark Walnut Stain. Jag äger en Xenon Flex-bildskärm. Finns det ett kompatibelt fäste tillgängligt för det här skrivbordet?
S:Ja, vi tillhandahåller en skrivbordsmontöradapter för Xenon Flex. Att använda den kräver dock att du avstår från Elgato Rail och den centrala bakre kubbyn.
F:Kan jag installera skrivbordsförlängningen och pegbrädet på samma sida av skrivbordet?
S:Den här konfigurationen är inte möjlig.
F:Jag har beställt den stationära versionen av Platform 6-skrivbordet. Kan jag köpa delar för att konvertera det till ett höj- och sänkbart skrivbord i framtiden?
S:För närvarande erbjuder vi inte de motoriserade benen för separat köp.
F: Om jag köpte skrivbordet med fasta ben, är det möjligt att senare köpa justerbara ben till det?
S:Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att köpa motoriserade ben separat.
F:Min T-channel-räl är lutad på ena sidan. Vad kan jag göra?
S:Du bör kunna sätta tillbaka rälen genom att helt lossa båda T-muttrarna och spänna dem på nytt i rätt position. Om detta inte fungerar för dig kontaktar du gärna supporten.
Om du har några problem med ditt Platform:6-skrivbord och behöver hjälp med garanti eller reservdelar kontaktar du gärna vårt supportteam via följande länk: