如果您在更新 Xeneon Flex 或 Xeneon 27 英寸 OLED 显示器的固件时遇到问题，请按照以下步骤进行故障排除和解决。
使用固件更新工具时，如果更新失败，状态将显示为"失败"。
导致此故障的常见原因包括：
- 多个 HID 设备连接到显示器端口。
- 电缆未正确连接到显示器上的上游端口。
- 电缆损坏。
要确保连接成功：
- 对于 Xeneon Flex，请将 USB 电缆连接到标记为"J"的端口。
- 对于 Xeneon 27 英寸 OLED，请将 USB 电缆连接到标记为"E"的端口。
如果在移除任何连接到显示器的额外设备并验证电缆已正确连接到指定上游端口后问题仍然存在，则问题可能出在随显示器提供的电缆上。请联系我们的支持团队以获得进一步的协助，并讨论可能的电缆更换。
保修更换