如何：访问您的支持工单附件

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• 如果您已经知道您的帐户电子邮件和密码
• 如果您已有支持帐户但不记得密码
• 如果您没有支持帐户，或密码重置对您不起作用
• 登录后如何访问工单和附件

• 如果您遇到浏览器问题，请查看本文：
  帐户：如果无法登录 Corsair 帐户应该怎么办 – Corsair

确保您能够登录到您的支持账户

• 如果您已经知道您的账户电子邮件和密码

  首先，请访问 Corsair 支持主页，可在此处访问：https://help.corsair.com/
  这是您应该看到的页面：

点击此页面右上角的"Sign In"链接：

这将带您进入登录页面。如果您已经知道您的电子邮件和密码，您可以在此处登录。

• 如果您已有账户但不记得密码

在登录页面上，点击"Forgot password"并提供您的电子邮件地址。您应该在 15 分钟内收到一封包含重置密码链接的电子邮件，该链接将提供重置密码的说明。

• 如果您没有账户，或密码重置不适用于您

您需要创建一个新的支持账户。让我们返回到登录页面并点击"Don't have an account yet?"

这将带您进入注册表格。您必须使用您用于打开要查找附件的支持请求的相同电子邮件地址。

点击提交后，您将能够从之前所在的登录页面登录到此账户。
登录后，支持网站的主页 (https://help.corsair.com/) 将如下所示：

登录后如何访问工单和附件

• 要访问您的工单及其附件，只需点击此页面右上角的您的名字，然后点击"请求"：
  
  

这将带您进入一个页面，该页面列出了使用您的支持账户开启或使用与您的支持账户关联的相同电子邮件地址创建的所有工单。

如果您选择一个工单，在这个例子中是"Test Ticket"，您将看到整个支持对话历史记录，以及每条消息中包含的附件。您可以通过点击任何附件来打开或下载它。

如果您在按照这些步骤操作时遇到任何问题，请随时联系我们的支持团队。您可以通过回复您一直收到的电子邮件来进行现有支持工单的跟进，或通过帮助页面上的聊天客户端创建新工单：