我们采取一切措施保护您的订单，但有时包裹在运输过程中会受到损坏。如果您的包裹到达时已损坏，请按照以下步骤操作，以便我们进行处理。
步骤 01：记录损坏情况
拍摄以下内容的清晰、高分辨率照片：
- 运输箱外部（显示任何凹痕或撕裂）。
- 清晰显示追踪号码的运输标签。
- 受损的产品本身。
- 产品的序列号。
这些图像对于我们的支持团队评估问题并在必要时向承运商提出索赔至关重要。
步骤 02：保留所有材料
不要丢弃运输箱或任何包装材料。承运商可能会要求检查包装。
步骤 03：联系支持
准备好您的照片和订单号后，使用下面的选项联系我们的团队并提交您的详细信息。
重要：运输损坏的索赔必须在承运商提供的交货时间戳后的48小时内报告。