我们知道看到“已送达”状态但门口没有包裹是多么令人沮丧。在联系我们之前，请按照以下步骤帮助我们找到它。
步骤 01：检查周围环境
承运人通常会将包裹放在隐蔽的地方以防止被盗。请检查：
- 侧门、门廊和车库区域。
- 邻居、室友或大楼管理/邮件室。
- 如果承运人提供，请查看“送货照片”的跟踪链接。
步骤 02：等待24小时
有时，承运人会在包裹仍在卡车上或正在转移到本地设施时将其标记为“已送达”。在大多数情况下，这些包裹会在下一个工作日到达。
步骤 03：启动调查
如果已过24小时仍未找到您的订单，请使用以下支持选项通知我们的团队，以便我们可以与运输承运人进行追踪。
重要提示：请勿等待超过48小时再联系我们，因为索赔是有时间限制的。超过此时间，我们可能无法与运输承运人展开调查。