Die Richtlinie
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird oder in die Produktion geht, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern. Die beste Chance für Änderungen besteht innerhalb von 1–2 Stunden nach der Bestellung.
Was kann geändert werden?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir möglicherweise:
- Die Bestellung stornieren: Damit Sie eine neue mit den richtigen Artikeln aufgeben können.
- Die Lieferadresse aktualisieren: Manche Änderungen erfordern eine vollständige Stornierung.
- Kleinere Fehler korrigieren: Wie Tippfehler in Ihren Kontaktdaten.
Hinweis: Wir können keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen oder austauschen.
Wie Sie eine Änderung anfordern
1. Nutzen Sie Ihr Konto: Loggen Sie sich ein. Wenn die Option "Stornieren" verfügbar ist, können Sie dies sofort tun.
2. Erstellen Sie ein Konto: Falls Sie als Gast bestellt haben, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, um die Bestellung zu synchronisieren.
3. Nutzen Sie den Support-Chat: Verwenden Sie das Chat-Widget (unten rechts) und geben Sie "Ich möchte meine Bestellung stornieren" ein.
⚠️ Warnung: Während Verkaufsaktionen oder bei hohem Bestellaufkommen beginnt die Produktion fast sofort. Bitte überprüfen Sie alle Details vor Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig.