Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die direkt auf corsair.com getätigt wurden. Sie können eine Rückgabe bis zu 60 Tage nach Lieferung einleiten.
- Bundles: Wir akzeptieren keine Teilrücksendungen oder Teilerstattungen für Bundles; alle Produkte aus dem Bundle müssen für eine vollständige Erstattung zurückgegeben werden.
Rückgabe einleiten
Besuchen Sie returns.corsair.com und geben Sie Ihre Bestellnummer (beginnend mit C) und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Registrierte Benutzer: Klicken Sie auf Mein Konto Meine Bestellungen. Wenn die Bestellung berechtigt ist, sehen Sie eine Option „Zurückgeben/Stornieren“ in der Spalte „AKTION“.
- Gastbestellung: Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestell- oder Lieferbestätigungs-E-Mail.
Anweisungen
- RMA-Anforderung: Für jedes Produkt/SKU ist eine eindeutige RMA-Anforderung erforderlich. Sie können Produkte in einem Paket zusammenfassen, aber stellen Sie sicher, dass jeder Artikel mit der entsprechenden RMA-Anforderungsnummer gekennzeichnet ist.
- Support: Falls eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, erstellen Sie ein Support-Ticket und geben Sie die RMA-Anforderungsnummer im Betreff an.
Bearbeitung und Erstattungen
Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, erlauben Sie uns bitte 48 Stunden für die Bearbeitung. Die Erstattung erfolgt automatisch. Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rückgabegründe
- Besserer Preis verfügbar: Sie haben das gleiche Produkt zu einem besseren Preis bei einem anderen Händler gefunden.
- Ungenaue Webseitenbeschreibung: Dem Produkt fehlt eine Funktion, die auf der Webseite beschrieben ist.
- Artikel kam zu spät an: Der beschleunigte Versand kam nicht im geschätzten Zeitraum an.
- Nicht mehr benötigt: Für kundenspezifische Produkte kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
- Falsche Menge bestellt: Sie möchten die überzähligen Artikel zurückgeben.
- Versand verloren: Der Kurier hat den Status "geliefert" markiert, aber der Artikel fehlt.
- Versand beschädigt: Physische Beschädigung während des Transports (nicht auswählen, wenn defekt).
- Defekt bei Ankunft: Nicht physisch beschädigt, aber nicht funktionsfähig.