Anleitung: Beheben von häufigen Verbindungsabbrüchen des EX400U-Laufwerks

Einige tragbare USB4-Laufwerke von CORSAIR EX400U können auf ein Problem stoßen, bei dem das Laufwerk häufig die Verbindung trennt und in einigen Fällen möglicherweise nicht mehr vom System erkannt wird. Die Untersuchung ergab, dass die Ursache das Link Power Management (LPM) ist, eine Energiesparfunktion, die entwickelt wurde, um Speichergeräte im Leerlauf in einen Energiesparmodus zu versetzen.

Bei bestimmten Systemkonfigurationen und der Firmware-Version ULFM91.0 kann es beim EX400U vorkommen, dass es diesen Energiesparmodus nicht verlässt, was dazu führt, dass das Laufwerk nicht reagiert oder vom Betriebssystem nicht erkannt wird.

Um dies zu beheben, hat CORSAIR das Reinitialisierungstool veröffentlicht, ein einfaches Dienstprogramm, das entwickelt wurde, um betroffene Laufwerke zu reinitialisieren, die normale Funktionalität wiederherzustellen und die Laufwerks-Firmware auf Version ULFM91.1 zu aktualisieren.

Bitte beachten, dass dieses Firmware-Update alle Benutzerdaten löscht. Stelle sicher, dass ein Backup des Laufwerks durchgeführt wurde, bevor du die folgenden Schritte unternimmst.

Der Prozess ist wie folgt:

• Lade das Reinitialisierungstool über den untenstehenden Link herunter, indem du „Speicher“ aus dem Dropdown-Menü auswählst:
  https://www.corsair.com/downloads
  Unterstützte Plattformen: Windows 10 (64-Bit) und Windows 11.
  Bitte deaktiviere vorübergehend alle Antivirus- oder Sicherheitssoftware und trenne alle anderen externen Laufwerke, um Störungen zu vermeiden.
• Verbinde das EX400U mit einem Windows-PC über das mitgelieferte USB-C-Kabel.
• Führe das Dienstprogramm als Administrator aus. Das Dienstprogramm benötigt möglicherweise eine Genehmigung, um auf einige Systemfunktionen zuzugreifen.
• Wenn das EX400U mit einem gelben Hintergrund im Dienstprogrammfenster erscheint, klicke auf „Ausführen“, um den Reinitialisierungsprozess zu starten.
   
• Wenn das Laufwerk an einen TB4/USB4-Port angeschlossen ist, wird während des Prozesses die folgende Meldung im Dienstprogramm angezeigt. Bitte entferne das Laufwerk und stecke es wieder ein, um den Prozess abzuschließen.
   
• Sobald das Update abgeschlossen ist, erscheint eine Popup-Meldung und das Laufwerksfeld unten links wird grün.
   
• Bitte trenne das EX400U vom Computer und stecke es wieder ein, um den Vorgang abzuschließen.

Nach Abschluss kann das EX400U normal verwendet werden.

Falls der Prozess unterbrochen wird oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, erscheint die folgende Popup-Meldung.
Bitte trenne das Laufwerk und starte den Firmware-Update-Prozess neu.
 

Für zusätzliche Hilfe, bitte kontaktiere den CORSAIR-Support.