Monitor XENEON: Guía de solución de problemas para monitores CORSAIR XENEON
Si encuentras algún problema con tu monitor CORSAIR XENEON, ¡no te preocupes! Las soluciones de resolución de problemas pueden variar según el problema específico que estés enfrentando. A continuación, hemos recopilado algunos pasos generales de resolución de problemas para ayudarte a resolver problemas comunes relacionados con el monitor.
Puedes ver el término "OSD" en algunos de estos pasos. Esto es una abreviatura de "On Screen Display" y se puede acceder utilizando los botones físicos de tu monitor. Consulta la Guía de inicio rápido de tu monitor en particular para encontrar dónde están estos botones. Alternativamente, puedes controlar la configuración OSD en iCUE en monitores XENEON compatibles.
El LED de encendido de XENEON no se enciende
- Asegúrate de que el adaptador y el cable de alimentación estén conectados de forma segura al monitor.
- Si la pantalla parece funcionar a pesar de que el LED de encendido esté apagado, ve a MENÚ > Otros ajustes > LED y asegúrate de que esté encendido.
El LED de encendido está encendido pero no hay imagen en la pantalla
- Verifica si tu sistema operativo está en modo de suspensión o ahorro de energía. Mueve el ratón o presiona una tecla para despertarlo.
- Confirma que el cable de señal (HDMI/DisplayPort/Type-C) esté conectado firmemente tanto al monitor como al puerto de entrada de la computadora (tarjeta gráfica). Desconecta y vuelve a conectar el cable para asegurarte de que esté correctamente colocado.
- Intenta usar un cable de señal diferente para una prueba cruzada.
- Accede a MENÚ > Fuente de entrada y cambia a la fuente correcta si es necesario.
- Conecta el monitor a otra computadora (PC/Notebook) para ver si funciona correctamente.
- Restablece la configuración de fábrica del monitor accediendo a OSD, yendo a Configuración del sistema y seleccionando Restablecer configuración de fábrica.
La imagen de la pantalla es demasiado clara u oscura
- Abre el menú OSD.
- Navega hasta Imagen y ajusta el brillo para hacer la imagen más clara u más oscura.
La imagen de la pantalla parpadea
- Prueba con un cable diferente (HDMI, DisplayPort, etc.) para descartar que un cable defectuoso esté causando el parpadeo.
- Asegúrate de que el monitor esté conectado a una fuente de alimentación estable, ya que un suministro de energía inconsistente puede provocar parpadeos.
- Verifica y ajusta la frecuencia de actualización y la configuración de resolución en la configuración de pantalla de tu computadora.
- Actualiza los controladores de gráficos a la última versión desde el sitio web del fabricante de tu tarjeta gráfica.
- Si tu monitor lo admite, intenta reducir la frecuencia de actualización a través de la configuración OSD.
La imagen de la pantalla tiene defectos de color (el blanco no se ve blanco)
- Accede al menú OSD y ve a Imagen.
- Cambia entre las opciones de Temperatura de color: Frío, Normal o Cálido.
- Si es necesario, ajusta manualmente la configuración de R/G/B en Personalización para lograr un color más blanco.
- Como último recurso, realiza un Restablecimiento de fábrica accediendo a OSD, yendo a Configuración del sistema y seleccionando Restablecer configuración de fábrica.
El monitor tiene un píxel muerto
- Si compraste tu monitor CORSAIR en Corsair.com o a un distribuidor autorizado, es posible que estés cubierto por la Garantía de calidad del panel.
- Consulta la política de píxeles muertos de los monitores de Corsair para determinar si tu monitor califica para un intercambio durante el período de garantía de hardware.
Si necesitas más ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente a través de este formulario en línea.