Ventiladores: Falla de LED
Si estás experimentando problemas con los LED de tus ventiladores CORSAIR, no te preocupes, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a solucionar y resolver eficientemente tus problemas de iluminación. A continuación, se presentan algunos pasos para identificar fallas en los LED y/o solucionar problemas relacionados.
Tipos de Fallas en los LED
Si tus ventiladores CORSAIR presentan síntomas como los anteriores, será mejor que te pongas en contacto con el soporte enviando tu solicitud de asistencia aquí.
Resolución de Problemas
Si tienes síntomas de decoloración y deseas solucionar problemas antes de ponerte en contacto con el soporte, puedes seguir algunos pasos básicos de resolución de problemas:
Verifica las Conexiones: Asegúrate de que todos los cables RGB del ventilador estén conectados al puerto del concentrador RGB o controlador. A veces, un concentrador defectuoso puede causar problemas con la visualización adecuada de los LED.
Nuestros ventiladores, cuando están conectados a nuestros controladores, funcionan en secuencia. Esto significa que un solo ventilador defectuoso, dependiendo de dónde esté conectado, puede hacer que otros ventiladores experimenten problemas similares. Por ejemplo, si un ventilador conectado al puerto 1 está defectuoso, tiene el potencial de hacer que cada ventilador conectado más adelante en la línea (2-6) parezca defectuoso también.
Para determinar cuántos ventiladores son genuinamente defectuosos (si los hay), prueba cada ventilador en el puerto uno. Asegúrate de que tu computadora esté completamente apagada al ajustar las conexiones. No hacerlo puede causar más daños a tus ventiladores y controladores. Si NINGUNO de tus ventiladores parece defectuoso durante las pruebas, es posible que el problema sea resultado de un puerto defectuoso en tu controlador.
Contactar al Soporte
Número de Serie: Localiza el número de serie de tu producto; generalmente se encuentra en el concentrador del ventilador o en los propios ventiladores.
Portal de Soporte: Visita el Portal de Soporte de CORSAIR aquí
Crear un Ticket: Completa la información requerida. Adjunta cualquier documento, foto o video relevante. Indica claramente que estás buscando ayuda con los problemas de LED en tus ventiladores CORSAIR.
Después de enviar tu solicitud:
Confirmación del Ticket: Deberías recibir un correo electrónico de confirmación con un número de ticket. Guarda este número, ya que lo necesitarás para cualquier correspondencia de seguimiento.
Un agente de soporte de CORSAIR se pondrá en contacto contigo. Pueden proporcionar instrucciones para un reclamo de garantía si es necesario.
Reclamo de garantía: Si se inicia un reclamo de garantía, siga todas las instrucciones proporcionadas por el agente de soporte. Esto puede implicar enviar el producto defectuoso.
Recuerde, nuestro equipo de soporte al cliente está comprometido a brindarle la asistencia que necesita para disfrutar de sus productos CORSAIR. ¡No dude en comunicarse, estamos aquí para ayudar!