Cet article détaillera les étapes pour trouver le numéro de version de votre iCUE et du firmware de votre appareil. Les chiffres entre parenthèses correspondent aux chiffres dans la capture d'écran ci-dessous.
- Vérifiez que votre appareil Corsair et le dongle associé (le cas échéant) sont connectés directement à votre PC et non via un hub/dock USB.
- Ouvrez iCUE et cliquez sur la roue dentée dans le coin supérieur droit pour accéder aux Paramètres iCUE (1).
- Dans la fenêtre "Paramètres", cliquez sur "Mises à jour du firmware" (2).
- Cliquez sur "Vérifier les mises à jour" pour vérifier que vous disposez des dernières versions du firmware.
- Fournissez une capture d'écran de cette fenêtre dans votre réponse à votre agent du service client.
Si vous ne pouvez pas fournir de capture d'écran, nous aurons besoin de tous les numéros de version du firmware de chaque appareil dans l'onglet "Mises à jour du firmware" dans les paramètres. Ceux-ci sont indiqués avec un "v." suivi du numéro de version. Voici un exemple :
Vous pouvez également trouver la version iCUE sous "Mises à jour du logiciel". Voici un exemple :