Certains lecteurs portables CORSAIR EX400U USB4 peuvent rencontrer un problème où le lecteur se déconnecte fréquemment et peut ne plus être détecté par le système dans certains cas. L'enquête a identifié la cause première comme étant la gestion de l'alimentation des liaisons (LPM), une fonction d'économie d'énergie conçue pour placer les dispositifs de stockage dans un état de faible puissance lorsqu'ils sont inactifs.
Sur certaines configurations système et avec la version du microprogramme du lecteur ULFM91.0, l'EX400U peut ne pas quitter cet état de liaison à faible puissance, ce qui entraîne que le lecteur apparaît comme ne répondant pas ou ne soit pas reconnu par le système d'exploitation.
Pour résoudre ce problème, CORSAIR a publié l'outil de réinitialisation, un utilitaire simple conçu pour réinitialiser les lecteurs affectés, restaurer la fonctionnalité normale et mettre à jour le microprogramme du lecteur vers la version ULFM91.1.
| Numéros de pièce affectés | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, utilisant la version du microprogramme FW91.0 |
| Plage de numéros de série affectée | Numéros de série commençant par AA2XB5090 à AA2XB5260 |
Veuillez noter que cette mise à jour du microprogramme effacera toutes les données utilisateur. Assurez-vous qu'une sauvegarde du lecteur a été effectuée avant de procéder aux étapes suivantes.
Le processus est le suivant :
- Téléchargez l'outil de réinitialisation à partir du lien ci-dessous en sélectionnant « Stockage » dans le menu déroulant :
https://www.corsair.com/downloads
Plateformes prises en charge : Windows 10 (64 bits) et Windows 11.
Veuillez désactiver temporairement tout logiciel antivirus ou de sécurité et débranchez tous les autres lecteurs externes pour éviter les interférences. - Connectez l'EX400U à un PC Windows à l'aide du câble USB-C fourni.
- Exécutez l'utilitaire en tant qu'administrateur. L'utilitaire peut nécessiter une approbation pour accéder à certaines fonctions système.
- Lorsque l'EX400U s'affiche avec un fond jaune dans la fenêtre de l'utilitaire, cliquez sur « Exécuter » pour démarrer le processus de réinitialisation.
- Si le lecteur est branché sur un port TB4/USB4, l'utilitaire affichera alors le message suivant au cours du processus. Veuillez débrancher le lecteur et le rebrancher pour terminer le processus.
- Une fois la mise à jour terminée, un message contextuel s'affichera et la boîte du lecteur en bas à gauche sera verte.
- Veuillez débrancher l'EX400U de l'ordinateur et le rebrancher pour terminer.
Après l'achèvement, l'EX400U peut être utilisé normalement.
En cas d'interruption du processus ou s'il ne peut pas se terminer correctement, le message contextuel suivant s'affichera.
Veuillez débrancher le lecteur et redémarrer le processus de mise à jour du microprogramme.
Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez contacter le support CORSAIR.