iCUE : Comment résoudre le conflit entre l'égalisation audio iCUE et Windows 11
Si vous rencontrez un conflit avec l'égalisation audio iCUE (EQ) après avoir récemment mis à jour vers la version 22H2 ou la version 21H2 de Windows 11, comme des problèmes de pilotes audio ou si l'EQ iCUE ne répond pas, le problème peut être dû à un conflit avec un pilote audio spécifique.
Microsoft est conscient que ce pilote audio pose problème, et les informations fournies ci-dessous proviennent de leur site Web, que vous pouvez consulter ici.
- Quelle est la cause du problème ?
- Comment résoudre ce problème ?
- Que faire si un pilote mis à jour n'est pas disponible ?
Quelle est la cause du problème ?
Intel et Microsoft ont identifié des problèmes d'incompatibilité avec certaines versions des pilotes Intel Smart Sound Technology (Intel SST) sur les processeurs Intel Core de 11e génération et Windows 11.
Vous pouvez trouver ce pilote affecté, Contrôleur audio Intel(R) Smart Sound Technology (Intel SST) en ouvrant le Gestionnaire de périphériques > Périphériques système. Son nom de fichier est IntcAudioBus.sys et, s'il est affecté par ce problème, il devrait être l'une des versions de fichier suivantes :
- Version 10.29.0.5152
- Version 10.30.0.5152
Seuls les appareils avec à la fois un processeur Intel Core de 11e génération et un pilote Intel SST avec les versions ci-dessus sont affectés par ce problème.
Microsoft a appliqué une restriction de compatibilité sur les appareils avec les pilotes Intel SST affectés pour ne pas être proposés sur les versions 22H2 et 21H2 de Windows 11. Si vous ou votre organisation utilisez la conformité de mise à jour, les ID de sauvegarde sont :
- Windows 11, Version 21H2 : 36899911
- Windows 11, Version 22H2 : 41291788
Comment résoudre ce problème ?
Pour contourner la restriction, vérifiez auprès du fabricant de votre appareil (OEM) s'il existe un pilote mis à jour disponible pour l'installation. Vérifiez si les versions de pilotes Intel SST suivantes sont disponibles :
- Version 10.30.00.5714 ou ultérieure
- Version 10.29.00.5714 ou ultérieure
REMARQUE : Les "versions ultérieures" se réfèrent uniquement à la dernière partie du numéro de version. Pour ce problème, la version 10.30.X n'est pas plus récente que 10.29.X.
Si un pilote mis à jour et compatible est disponible, téléchargez-le et installez-le.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir téléchargé un pilote mis à jour, vous devrez contacter le support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.
Que faire si un pilote mis à jour n'est pas disponible ?
Si vous rencontrez la restriction de compatibilité et qu'un pilote mis à jour n'est pas encore disponible, contactez le fabricant de votre appareil pour plus d'informations sur la disponibilité d'une mise à jour.