Questo articolo dettaglierà i passaggi su come trovare il numero di versione del firmware del tuo iCUE e del dispositivo. I numeri tra parentesi corrispondono ai numeri nella schermata sottostante.
- Assicurati che il tuo dispositivo Corsair e il dongle associato (se applicabile) siano collegati direttamente al tuo PC e non tramite alcun hub/dock USB.
- Apri iCUE e fai clic sull'ingranaggio nell'angolo in alto a destra per andare alle Impostazioni di iCUE (1).
- All'interno della finestra "Impostazioni", fai clic su "Aggiornamenti firmware" (2).
- Fai clic su "Verifica aggiornamenti" per verificare di essere sulle versioni firmware più recenti.
- Fornisci uno screenshot di questa finestra nella tua risposta al tuo agente dell'Assistenza Clienti.
Se non riesci a fornire uno screenshot, avremo bisogno di tutti i numeri di versione del firmware di ciascun dispositivo nella scheda "Aggiornamenti firmware" nelle impostazioni. Questi sono indicati con un "v." seguito dal numero di versione. Ecco un esempio:
Puoi trovare la Versione di iCUE anche sotto "Aggiornamenti software". Ecco un esempio: