Se riscontri problemi durante l'aggiornamento del firmware del tuo monitor Xeneon Flex o Xeneon 27 pollici OLED, segui i passaggi di seguito per risolvere i problemi e correggere il problema.
Quando utilizzi lo strumento di aggiornamento del firmware, se l'aggiornamento non riesce, lo stato verrà visualizzato come "fail".
Le cause comuni di questo errore includono:
- Più dispositivi HID sono collegati alle porte del monitor.
- Il cavo non è correttamente collegato alla porta upstream del monitor.
- Il cavo è difettoso.
Per garantire una connessione riuscita:
- Per Xeneon Flex, collegare il cavo USB alla porta contrassegnata con "J".
- Per Xeneon 27 pollici OLED, collegare il cavo USB alla porta contrassegnata con "E".
Se dopo aver rimosso eventuali dispositivi aggiuntivi collegati ai monitor e aver verificato che i cavi siano correttamente collegati alle porte upstream designate il problema persiste, il problema potrebbe essere con il cavo fornito con il tuo monitor. Contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza e per discutere di un possibile scambio del cavo.