CORSAIR ha scoperto un problema che interessa alcuni SSD USB4 esterni CORSAIR EX400U che potrebbe impedire il montaggio dell'unità su determinati sistemi macOS. Il problema è causato da un numero seriale USB malformato presentato al computer host. Di seguito è riportata una tabella con i dispositivi interessati.
| Numeri di parte interessati | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, che utilizzano la versione firmware FW91.1 |
| Intervallo di numeri seriali interessati | Numeri seriali che iniziano da AA2XB5270 a AA2XB5330 |
| Piattaforme interessate dal problema | Mac con chip M-Series (M1 e successivi) |
Per risolvere questo problema, CORSAIR ha creato l'utility CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction. L'esecuzione di questa utility aggiorna le impostazioni dell'unità e risolve permanentemente il problema.
Scarica l'utility dal link seguente selezionando "Storage" dal menu a discesa:
https://www.corsair.com/downloads
Piattaforme supportate: Windows 10 (64-bit) e Windows 11.
Disabilita il software antivirus o di sicurezza e scollega gli altri dischi esterni per evitare interferenze.
Come utilizzare l'utility:
- Collega l'EX400U a un PC Windows utilizzando il cavo USB-C incluso.
Se l'EX400U è l'unità di sistema principale, collegala a un PC diverso per questo aggiornamento. - Esegui l'utility come amministratore. L'utility potrebbe richiedere l'approvazione per accedere ad alcune funzioni di sistema.
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Quando l'EX400U appare con uno sfondo giallo nella finestra dell'utility, fai clic su "Start Update".
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Una volta visualizzato il messaggio "Update completed", scollega l'unità, ricollegala e l'aggiornamento è stato completato.
- Dopo aver completato questi passaggi, l'EX400U dovrebbe montarsi normalmente su macOS.
Domande frequenti:
D: Devo eseguire questa utility di correzione anche se non prevedo di utilizzare il mio EX400U con macOS?
R: Sì. Consigliamo di eseguire l'utility di correzione per tutti i dischi nell'intervallo di numeri seriali interessati. Questo garantisce la piena compatibilità su tutti i sistemi host, incluso macOS, adesso e in futuro.
D: Come posso scoprire la versione firmware della mia unità?
R: Per Windows 10 e versioni successive: scarica la Corsair SSD Toolbox qui selezionando "Storage" dal menu a discesa: https://www.corsair.com/downloads
Per MacOS, puoi visualizzare la versione firmware nell'app Informazioni di sistema MacOS, in NVMExpress:
Per ulteriore assistenza, contatta il supporto CORSAIR.