Se stai riscontrando un conflitto con l'equalizzazione audio iCUE (EQ) dopo aver recentemente aggiornato a Windows 11 versione 22H2 o versione 21H2, come ad esempio problemi con i driver audio o l'EQ di iCUE che non risponde, il problema potrebbe essere dovuto a un conflitto con un driver audio specifico.
Microsoft è consapevole che questo driver audio sta causando problemi e le informazioni fornite di seguito provengono dal loro sito web, che puoi consultare qui.
- Cos'è che causa il problema?
- Come posso risolvere questo problema?
- Cosa fare se non è disponibile un driver aggiornato?
Cos'è che causa il problema?
Intel e Microsoft hanno riscontrato problemi di incompatibilità con alcune versioni dei driver Intel Smart Sound Technology (Intel SST) su processori Intel Core di 11a generazione e Windows 11.
Puoi trovare questo driver interessato, Intel(R) Smart Sound Technology (Intel SST) Audio Controller aprendo Gestione dispositivi > Dispositivi di sistema. Il nome del file è IntcAudioBus.sys e, se è interessato da questo problema, dovrebbe essere una delle versioni di file seguenti:
- Versione 10.29.0.5152
- Versione 10.30.0.5152
Solo i dispositivi con un processore Intel Core di 11a generazione e un driver Intel SST con le versioni sopra indicate sono interessati da questo problema.
Microsoft ha applicato un blocco di compatibilità sui dispositivi con i driver Intel SST interessati per evitare che vengano offerti nelle versioni 22H2 e 21H2 di Windows 11. Se tu o la tua organizzazione utilizzate la Conformità all'Aggiornamento, gli ID di salvaguardia sono:
- Windows 11, Versione 21H2: 36899911
- Windows 11, Versione 22H2: 41291788
Come posso risolvere questo problema?
Per aggirare la salvaguardia, contatta il produttore del tuo dispositivo (OEM) per verificare se è disponibile un driver aggiornato per l'installazione. Verifica se sono disponibili le seguenti versioni dei driver Intel SST:
- Versione 10.30.00.5714 o successiva
- Versione 10.29.00.5714 o successiva
NOTA: "Versioni successive" si riferiscono solo all'ultima parte del numero di versione. Per questo problema, la versione 10.30.X non è più recente della 10.29.X.
Se è disponibile un driver aggiornato e compatibile, scaricalo e installalo.
Se continui a riscontrare problemi dopo aver scaricato un driver aggiornato, dovrai contattare il Supporto Microsoft per ulteriore assistenza.
Cosa fare se non è disponibile un driver aggiornato?
Se incontri il blocco di salvaguardia e non è ancora disponibile un driver aggiornato, contatta il produttore del tuo dispositivo per ulteriori informazioni su quando sarà disponibile un aggiornamento.