CORSAIRファンのLEDに問題が発生している場合は心配しないでください。サポートチームが効率的に照明の問題をトラブルシューティングし、解決するのにお手伝いします。以下にLEDの故障を特定し、または関連する問題をトラブルシューティングするためのいくつかの手順が示されています。
LEDの故障の種類
上記のようなCORSAIRファンに症状がある場合は、こちらからチケットを提出してサポートに連絡するのが最善です。
トラブルシューティング
色あせの症状がある場合、サポートに連絡する前にいくつかの基本的なトラブルシューティング手順を実行できます。
接続を確認：すべてのファンRGBケーブルがRGBハブまたはコントローラーのスロットに接続されていることを確認してください。時々、不良のハブがLEDの正常な表示に問題を引き起こすことがあります。
私たちのファンは、コントローラーに接続されると順番に動作します。これは、接続されている場所によって単一の不良ファンが、他のファンに同様の問題を引き起こす可能性があることを意味します。たとえば、スロット1に接続されたファンが不良の場合、それはラインの下流に接続されたすべてのファン（2-6）にも同様の問題を引き起こす可能性があります。
本当に不良のファンがいくつあるか（あれば）を判断するために、スロット1のすべてのファンをテストしてください。接続を調整する際には、コンピューターが完全にオフになっていることを確認してください。そうしないと、ファンやコントローラーにさらなる損傷を与える可能性があります。テスト中にどのファンも不良に見えない場合、問題はコントローラーの不良ポートの結果である可能性があります。
サポートに連絡
シリアル番号：製品のシリアル番号を見つけてください。通常、ファンハブまたはファン自体にあります。
サポートポータル：CORSAIRサポートポータルを訪れるこちら
チケットを作成：必要な情報を記入してください。関連する文書、写真、またはビデオを添付してください。CORSAIRファンのLEDの問題に関する支援を求めていることを明確に述べてください。
チケットを送信した後：
チケット確認：チケット番号が記載された確認メールが届きます。この番号は、追加の連絡に必要となるため保管してください。
CORSAIRのサポート担当者が連絡します。必要に応じて保証請求の手順を提供する場合があります。
保証請求: 保証請求が開始された場合は、サポートエージェントから提供されたすべての指示に従ってください。これには不良品を送付することが含まれる場合があります。
CORSAIR製品を楽しむために必要なサポートを提供するため、当社のカスタマーサポートチームが全力でサポートいたします。お気軽にお問い合わせください。お手伝いいたします！