EX400U ドライブが頻繁に切断される問題を解決する方法

一部のCORSAIR EX400U USB4ポータブルドライブは、ドライブが頻繁に切断され、場合によってはシステムで検出されなくなる問題が発生する可能性があります。調査により、根本原因はLink Power Management (LPM)という省電力機能であることが判明しました。この機能は、アイドル時にストレージデバイスを低電力状態に切り替えるように設計されています。

特定のシステム構成とドライブファームウェアバージョンULFM91.0では、EX400Uがこの低電力リンク状態から抜け出せなくなり、ドライブが応答しなくなったり、オペレーティングシステムに認識されなくなったりします。

この問題を解決するために、CORSAIRは再初期化ツールをリリースしました。このツールは、影響を受けたドライブを再初期化し、正常な機能を復元し、ドライブファームウェアをバージョンULFM91.1に更新するように設計されたシンプルなユーティリティです。

このファームウェア更新はすべてのユーザーデータを消去することに注意してください。以下の手順を実行する前に、ドライブのバックアップを実行してください。

プロセスは以下の通りです。

• 以下のリンクから再初期化ツールをダウンロードしてください。ドロップダウンメニューから「Storage」を選択してください。
  https://www.corsair.com/downloads
  サポートプラットフォーム: Windows 10 (64ビット)およびWindows 11。
  干渉を避けるため、アンチウイルスセキュリティソフトウェアを一時的に無効にし、他の外部ドライブを接続解除してください。
• 付属のUSB-Cケーブルを使用してEX400UをWindowsパソコンに接続します。
• ユーティリティを管理者として実行してください。ユーティリティがいくつかのシステム機能へのアクセスを承認する必要がある場合があります。
• EX400Uがユーティリティウィンドウで黄色の背景で表示される場合は、「実行」をクリックして再初期化プロセスを開始してください。
• ドライブがTB4/USB4ポートに接続されている場合、プロセス中にユーティリティが以下のメッセージをポップアップします。ドライブを取り外して、再度差し込んでプロセスを完了してください。
• 更新が完了すると、ポップアップメッセージが表示され、左下のドライブボックスが緑色になります。
• EX400Uをコンピュータから抜き、再度接続して完了させてください。

完了後、EX400Uは通常通り使用できます。

プロセスが中断された場合、または正常に完了できない場合は、以下のポップアップメッセージが表示されます。
ドライブを接続解除し、ファームウェア更新プロセスを再開してください。

その他のサポートが必要な場合は、CORSAIRサポートまでお問い合わせください。