주문을 취소한 후에도 명세서에 보류 중인 요금이 표시되는 경우, 보류 중인 요금은 여전히 존재하는 이유는 계정에 승인 보류가 있어서 되돌려지는 과정 중에 있기 때문입니다. 취소된 주문에 대해 청구되는 것은 아닙니다.

승인 보류란 무엇인가요?

거래를 지불하기 위해 신용 카드를 사용할 때 발급 은행은 귀하의 계정에 자금이 충분한지 확인하기 위해 계정에 보류를 둡니다.

거래에 신용 카드를 사용할 때 다음 단계가 발생합니다:

1. 결제 카드를 스와이프하거나 결제 정보를 입력합니다.
2. 발급 은행은 거래 금액과 동일한 승인 보류를 귀하의 계정에 두어 거래를 지불할 자금이 충분한지 확인합니다.
3. 귀하의 계정에 충분한 자금이 있다면 은행은 승인을 합니다.
4. 귀하의 소포가 발송되면, 발송된 소포의 물품 비용이 귀하의 신용 카드에 청구됩니다.
   • 주문이 여러 소포로 발송되는 경우, 각 후속 소포는 승인 금액까지 개별적으로 발송 및 청구됩니다.

취소된 주문에 대해 여전히 보류 중인 요금이 표시되는 경우 어떻게 해야 하나요?

주문을 취소하면 승인 보류가 자동으로 제거됩니다. 그러나 승인 보류가 제거되기까지는 일반적으로 3~5 영업일이 소요됩니다.

주문을 취소한 후에도 보류 중인 요금이 여전히 표시되는 경우, 승인 요청이 되돌아가기를 몇 일 기다려주십시오. 되돌아가면 더 이상 보류 중인 요금이 표시되지 않고 귀하의 계정에서 돈이 청구되지 않을 것입니다.