일부 CORSAIR EX400U USB4 휴대용 드라이브에서 드라이브가 자주 연결이 끊어지고 경우에 따라 시스템에서 더 이상 감지되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 조사 결과 근본 원인은 유휴 상태일 때 저장 장치를 절전 상태로 전환하도록 설계된 전력 절감 기능인 LPM(Link Power Management)으로 확인되었습니다.
특정 시스템 구성 및 드라이브 펌웨어 버전 ULFM91.0에서 EX400U가 이 절전 링크 상태에서 빠져나가지 못하여 드라이브가 응답하지 않거나 운영 체제에서 인식되지 않을 수 있습니다.
이를 해결하기 위해 CORSAIR는 영향을 받은 드라이브를 재초기화하고, 정상 기능을 복원하며, 드라이브 펌웨어를 ULFM91.1 버전으로 업데이트하도록 설계된 간단한 유틸리티인 재초기화 도구를 출시했습니다.
| 영향을 받는 부품 번호 | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, 펌웨어 버전 FW91.0 사용 |
| 영향을 받는 일련 번호 범위 | AA2XB5090부터 AA2XB5260으로 시작하는 일련 번호 |
이 펌웨어 업데이트는 모든 사용자 데이터를 삭제합니다. 다음 단계를 진행하기 전에 드라이브를 백업했는지 확인하시기 바랍니다.
진행 과정은 다음과 같습니다:
- 드롭다운 메뉴에서 "Storage"를 선택하여 아래 링크에서 재초기화 도구를 다운로드합니다:
https://www.corsair.com/downloads
지원되는 플랫폼: Windows 10(64비트) 및 Windows 11입니다.
간섭을 피하기 위해 일시적으로 백신 또는 보안 소프트웨어를 비활성화하고 다른 외부 드라이브를 분리하십시오. - 포함된 USB-C 케이블을 사용하여 EX400U를 Windows PC에 연결합니다.
- 관리자 권한으로 유틸리티를 실행합니다. 유틸리티는 일부 시스템 기능에 액세스하기 위한 승인이 필요할 수 있습니다.
- EX400U가 유틸리티 창에 노란색 배경으로 표시되면 "Run"을 클릭하여 재초기화 프로세스를 시작합니다.
- 드라이브가 TB4/USB4 포트에 연결되어 있는 경우 프로세스 중에 유틸리티에서 다음 메시지가 팝업됩니다. 드라이브를 제거한 후 다시 연결하여 프로세스를 완료하십시오.
- 업데이트가 완료되면 팝업 메시지가 나타나고 왼쪽 아래의 드라이브 상자가 녹색으로 표시됩니다.
- 완료하려면 컴퓨터에서 EX400U의 연결을 끊었다가 다시 연결하십시오.
완료 후 EX400U를 정상적으로 사용할 수 있습니다.
프로세스가 중단되거나 성공적으로 완료되지 못한 경우 다음 팝업 메시지가 나타납니다.
드라이브의 연결을 끊고 펌웨어 업데이트 프로세스를 다시 시작하십시오.
추가 도움이 필요한 경우 CORSAIR 지원팀에 문의하십시오.