CORSAIR odkrył problem dotyczący niektórych zewnętrznych dysków SSD CORSAIR EX400U USB4, które mogą uniemożliwiać montowanie dysku w niektórych systemach macOS. Problem spowodowany jest nieprawidłowym numerem seryjnym USB przedstawianym komputerowi-hostowi. Poniżej znajduje się tabela z urządzeniami, których problem dotyczy.
| Numery części, których problem dotyczy | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, przy użyciu wersji oprogramowania sprzętowego FW91.1 |
| Zakres numerów seryjnych, których problem dotyczy | Numery seryjne zaczynające się od AA2XB5270 do AA2XB5330 |
| Platformy, na których występuje problem | Mac z procesorem serii M (M1 i nowsze) |
Aby to naprawić, CORSAIR utworzył narzędzie CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility. Uruchomienie tego narzędzia aktualizuje ustawienia dysku i trwale rozwiązuje problem.
Pobierz narzędzie z poniższego linku, wybierając opcję „Storage" z menu rozwijanego:
https://www.corsair.com/downloads
Obsługiwane platformy: Windows 10 (64-bitowy) i Windows 11.
Wyłącz wszelkie oprogramowanie antywirusowe lub bezpieczeństwa oraz rozłącz wszelkie inne zewnętrzne dyski, aby uniknąć zakłóceń.
Jak korzystać z narzędzia:
- Podłącz EX400U do komputera z systemem Windows, korzystając z dołączonego kabla USB-C.
Jeśli EX400U jest głównym dyskiem systemowym, podłącz go do innego komputera w celu przeprowadzenia tej aktualizacji. - Uruchom narzędzie jako administrator. Narzędzie może wymagać zatwierdzenia w celu uzyskania dostępu do pewnych funkcji systemowych.
-
Gdy EX400U pojawi się z żółtym tłem w oknie narzędzia, kliknij przycisk „Start Update".
-
Po wyświetleniu komunikatu „Update completed" (Aktualizacja została ukończona) odłącz dysk, podłącz go ponownie i aktualizacja zostanie ukończona.
- Po wykonaniu tych czynności EX400U powinien montować się normalnie w systemie macOS.
Często zadawane pytania:
P: Czy powinienem uruchomić to narzędzie do korekty, nawet jeśli nie planuję używać EX400U z systemem macOS?
O: Tak. Zalecamy uruchomienie narzędzia do korekty dla wszystkich dysków w zakresie dotkniętych numerów seryjnych. Zapewnia to pełną kompatybilność ze wszystkimi systemami hostów, w tym z systemem macOS, teraz i w przyszłości.
P: Jak mogę znaleźć wersję oprogramowania sprzętowego mojego dysku?
O: W systemie Windows 10 i nowszych: Pobierz zestaw narzędzi Corsair SSD Toolbox, wybierając opcję „Storage" z menu rozwijanego: https://www.corsair.com/downloads
W systemie MacOS możesz zobaczyć wersję oprogramowania sprzętowego w aplikacji MacOS System Information, w sekcji NVMExpress:
Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną CORSAIR.