Niektóre przenośne dyski CORSAIR EX400U USB4 mogą mieć problem polegający na częstych rozłączeniach i mogą nie być już wykrywane przez system w niektórych przypadkach. Badanie wykazało, że pierwotną przyczyną jest Link Power Management (LPM), funkcja oszczędzania energii, zaprojektowana w celu przełączenia urządzeń magazynujących w stan o niskim poborze mocy w przypadku bezczynności.
W przypadku niektórych konfiguracji systemu i wersji oprogramowania układowego dysku ULFM91.0, dysk EX400U może nie wyjść ze stanu łącza o niskim poborze mocy, co powoduje, że dysk wydaje się nieresponsywny lub nie jest rozpoznawany przez system operacyjny.
Aby rozwiązać ten problem, CORSAIR opublikował Narzędzie reinicjalizacji, proste narzędzie zaprojektowane do reinicjalizacji dotkniętych dysków, przywrócenia normalnej funkcjonalności i aktualizacji oprogramowania układowego dysku do wersji ULFM91.1.
| Numery części, których to dotyczy | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, używające wersji oprogramowania układowego FW91.0 |
| Zakres dotkniętych numerów seryjnych | Numery seryjne zaczynające się od AA2XB5090 do AA2XB5260 |
Pamiętaj, że aktualizacja oprogramowania układowego wymaże wszystkie dane użytkownika. Upewnij się, że kopia zapasowa dysku została utworzona przed przystąpieniem do następujących kroków.
Proces przebiega w następujący sposób:
- Pobierz Narzędzie reinicjalizacji z linku poniżej, wybierając „Storage" z menu rozwijanego:
https://www.corsair.com/downloads
Obsługiwane platformy: Windows 10 (64-bitowy) i Windows 11.
Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe lub zabezpieczające i odłącz inne dyski zewnętrzne, aby uniknąć zakłóceń. - Podłącz dysk EX400U do komputera z systemem Windows za pomocą dołączonego kabla USB-C.
- Uruchom narzędzie jako administrator. Narzędzie może wymagać zatwierdzenia dostępu do niektórych funkcji systemowych.
- Gdy dysk EX400U pojawi się z żółtym tłem w oknie narzędzia, kliknij „Run" (Uruchom), aby rozpocząć proces reinicjalizacji.
- Jeśli dysk jest podłączony do portu TB4/USB4, podczas procesu narzędzie wyświetli następującą wiadomość. Odłącz dysk i podłącz go ponownie, aby ukończyć proces.
- Po zakończeniu aktualizacji pojawi się okno podręczne i pole dysku w lewym dolnym rogu będzie zielone.
- Odłącz dysk EX400U od komputera i podłącz go ponownie, aby zakończyć.
Po zakończeniu dysk EX400U można używać normalnie.
W przypadku przerwania procesu lub niemożności jego pomyślnego ukończenia pojawi się następujące okno podręczne.
Odłącz dysk i uruchom ponownie proces aktualizacji oprogramowania układowego.
Aby uzyskać dodatkową pomoc, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta CORSAIR.