Jeśli napotkasz problem z wykrywaniem urządzenia podczas aktualizacji z jednej wersji iCUE na drugą (np. z wersji 4.12.XXX na wersję 4.13.XXX), mamy kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem.
Prosimy zauważyć, że te kroki rozwiązywania problemów dotyczą wyłącznie problemów z wykrywaniem po aktualizacji z jednej wersji iCUE 4 na drugą. Problemy z wykrywaniem po aktualizacji z iCUE 3 na iCUE 4 są spowodowane niekompatybilnością iCUE 4 z pewnymi urządzeniami. Możesz sprawdzić, które urządzenia są obsługiwane przez iCUE 4, zaglądając do naszej listy zgodności dla iCUE 4.
Rozwiązywanie problemów z wykrywaniem urządzenia
Pierwszą rzeczą do zrobienia jest podwójne sprawdzenie i upewnienie się, że urządzenie jest poprawnie podłączone do systemu PC bezpośrednio przez port USB. Upewnij się, że nie jest podłączone przez hub/switch USB ani przełącznik.
Jeśli urządzenie jest poprawnie podłączone, ale nadal występują problemy:
- Wpisz Apps & features w wyszukiwarce systemu Windows i wybierz to.
- Znajdź Oprogramowanie CORSAIR iCUE 4 i wybierz je.
- Kliknij Modyfikuj.
- Gdy pojawi się okno instalatora, wybierz Napraw aplikację.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi.
- Po zakończeniu naprawy zrestartuj system PC.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiązują problemów z wykrywaniem urządzenia, wykonaj czyste odinstalowanie iCUE, a następnie zainstaluj ponownie. Instrukcje dotyczące tego znajdziesz w tym artykule.
Jeśli urządzenie wciąż nie pojawia się w iCUE po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z Obsługą Klienta, a my udzielimy dalszej pomocy.