Jeśli masz problem z równoważeniem dźwięku iCUE (EQ) po ostatniej aktualizacji do wersji Windows 11 22H2 lub wersji 21H2, takim jak nieprawidłowe działanie sterowników audio lub brak reakcji EQ iCUE, problem może wynikać z konfliktu z określonym sterownikiem audio.
Microsoft jest świadomy, że ten sterownik audio powoduje problemy, a poniższe informacje pochodzą ze strony internetowej firmy, którą możesz zobaczyć tutaj.
Co powoduje problem?
Intel i Microsoft znalazły problemy z niekompatybilnością pewnych wersji sterowników Intel Smart Sound Technology (Intel SST) na procesorach Intel 11th Gen Core i systemie Windows 11.
Możesz znaleźć ten dotknięty sterownik, Intel(R) Smart Sound Technology (Intel SST) Audio Controller, otwierając Menedżer urządzeń > Urządzenia systemowe. Jego nazwa pliku to IntcAudioBus.sys i jeśli jest dotknięty tym problemem, powinien mieć jedną z poniższych wersji pliku:
- Wersja 10.29.0.5152
- Wersja 10.30.0.5152
Tylko urządzenia z procesorem Intel 11th Gen Core i sterownikiem Intel SST o powyższych wersjach są dotknięte tym problemem.
Microsoft nałożył blokadę zgodności na urządzenia z dotkniętymi sterownikami Intel SST, które nie są oferowane w wersjach Windows 11 22H2 i 21H2. Jeśli Ty lub Twoja organizacja korzystacie z Update Compliance, identyfikatory zabezpieczeń to:
- Windows 11, Wersja 21H2: 36899911
- Windows 11, Wersja 22H2: 41291788
Jak mogę rozwiązać ten problem?
Aby ominąć zabezpieczenie, skonsultuj się z producentem urządzenia (OEM), aby sprawdzić, czy dostępny jest zaktualizowany sterownik do instalacji. Sprawdź, czy dostępne są następujące wersje sterowników Intel SST:
- Wersja 10.30.00.5714 lub nowsza
- Wersja 10.29.00.5714 lub nowsza
UWAGA: "Nowsze wersje" odnoszą się tylko do ostatniej części numeru wersji. W przypadku tego problemu wersja 10.30.X nie jest nowsza niż 10.29.X.
Jeśli dostępny jest zaktualizowany i kompatybilny sterownik, pobierz go i zainstaluj.
Jeśli nadal napotykasz problemy po pobraniu zaktualizowanego sterownika, skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoftu.
Co jeśli aktualny sterownik nie jest dostępny?
Jeśli napotkasz blokadę zabezpieczeń i aktualny sterownik nie jest jeszcze dostępny, skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać więcej informacji na temat dostępności aktualizacji.