Fãs: Falha de LED
Se você estiver enfrentando problemas com os LEDs em seus ventiladores CORSAIR, não se preocupe, nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo a solucionar e resolver seus problemas de iluminação de forma eficiente. Abaixo estão algumas etapas para identificar falhas nos LEDs e/ou solucionar problemas relacionados.
Tipos de Falha de LED
Se seus ventiladores CORSAIR apresentarem sintomas como os acima, será melhor entrar em contato com o suporte enviando seu chamado aqui.
Solução de Problemas
Se você estiver com sintomas de descoloração e quiser solucionar antes de entrar em contato com o suporte, você pode seguir algumas etapas básicas de solução de problemas:
Verifique as Conexões: Certifique-se de que todos os cabos RGB do ventilador estão conectados à entrada do hub ou controlador RGB. Às vezes, um Hub com defeito pode causar problemas na exibição correta dos LEDs.
Nossos ventiladores, quando conectados aos nossos controladores, operam em sequência. Isso significa que um único ventilador com defeito, dependendo de onde está conectado, pode fazer com que outros ventiladores apresentem problemas semelhantes. Por exemplo, se um ventilador conectado à entrada 1 estiver com defeito, ele tem o potencial de fazer com que todos os ventiladores conectados mais adiante na linha (2-6) pareçam defeituosos também. Para determinar quantos ventiladores estão genuinamente com defeito (se houver), teste cada ventilador na entrada um. Certifique-se de que seu computador esteja completamente desligado ao ajustar as conexões. Não fazer isso pode causar danos adicionais aos seus ventiladores e controladores. Se NENHUM dos seus ventiladores parecer defeituoso durante o teste, o problema pode ser resultado de uma porta com defeito em seu controlador.
Contato com o Suporte
Número de Série: Localize o número de série do seu produto; geralmente está no hub do ventilador ou nos próprios ventiladores.
Portal de Suporte: Visite o Portal de Suporte da CORSAIR aqui
Criar um Chamado: Preencha as informações necessárias. Anexe quaisquer documentos, fotos ou vídeos relevantes. Declare claramente que está buscando assistência com os problemas de LED em seus ventiladores CORSAIR.
Após enviar seu chamado:
Confirmação do Chamado: Você deve receber um e-mail de confirmação com um número de chamado. Guarde este número, pois você precisará dele para qualquer correspondência de acompanhamento.
Um agente de suporte da CORSAIR entrará em contato com você. Eles podem fornecer instruções para uma solicitação de garantia, se necessário.
Reclamação de Garantia: Se uma reclamação de garantia for iniciada, siga todas as instruções fornecidas pelo agente de suporte. Isso pode envolver o envio do produto com defeito.
Lembre-se, nossa equipe de suporte ao cliente está comprometida em fornecer a assistência necessária para que você possa desfrutar dos produtos CORSAIR. Não hesite em entrar em contato - estamos aqui para ajudar!