Sabemos que você está ansioso para receber seu equipamento. Quer você tenha pedido um controle personalizado, itens da loja online ou esteja aguardando uma substituição, aqui explicamos como você pode monitorar o progresso do seu pacote em cada etapa do caminho.
Passo 01: Localize seu número de pedido
Seu número de pedido está incluído no e-mail de confirmação enviado imediatamente após a compra. Se você tem uma conta Corsair, também pode encontrá-lo em seu Histórico de pedidos.
Passo 02: Verifique o status do pedido
Visite nosso Rastreador de pedidos e insira seu número de pedido e endereço de e-mail para verificar o status atual da sua compra.
Passo 03: Rastreie o envio
Assim que seu pedido sair de nossas instalações, você receberá um e-mail de Confirmação de envio com um link de rastreamento. À medida que seu pacote segue caminho até você, você verá um dos seguintes status:
- Pendente (Pending): Seu pedido está sendo processado para entrega. Ainda não foi coletado pela transportadora.
- Pronto para envio (Shipment Ready): Seu pedido está pronto para ser enviado. Se parecer estar travado neste status, a transportadora ainda não o coletou ou a informação não foi atualizada no sistema deles.
- Em trânsito (In-Transit): Seu pedido foi enviado e está a caminho do seu endereço.
- Entregue (Delivered): Seu pedido chegou ao seu endereço.
- Devolvido ao remetente (Return to Sender): Seu pedido foi devolvido para nós (por exemplo, se você recusou a entrega ou o pacote foi reclamado).
ATENÇÃO: Se o seu pedido acabou de ser enviado, o número de rastreio pode levar entre 24 e 48 horas para ser ativado. Se o seu número de rastreio ainda não estiver ativo, por favor aguarde algumas horas e tente novamente.