CORSAIR descobriu um problema afetando alguns SSDs externos CORSAIR EX400U USB4 que pode impedir que a unidade seja montada em certos sistemas macOS. O problema é causado por um número de série USB malformado apresentado ao computador host. Abaixo está uma tabela com os dispositivos afetados.
| Números de peça afetados | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, usando versão de firmware FW91.1 |
| Intervalo de número de série afetado | Números de série começando com AA2XB5270 até AA2XB5330 |
| Plataformas onde o problema está ocorrendo | Mac com chip série M (M1 e posteriores) |
Para corrigir isso, CORSAIR criou o CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility. Executar este utilitário atualiza as configurações da unidade e resolve permanentemente o problema.
Baixe o utilitário pelo link abaixo selecionando "Storage" no menu suspenso:
https://www.corsair.com/downloads
Plataformas suportadas: Windows 10 (64 bits) e Windows 11.
Desative qualquer software antivírus ou de segurança e desconecte quaisquer outras unidades externas para evitar interferências.
Como usar o utilitário:
- Conecte o EX400U a um PC Windows usando o cabo USB-C incluído.
Se o EX400U for a unidade principal do sistema, conecte-o a um PC diferente para esta atualização. - Execute o utilitário como administrador. O utilitário pode exigir aprovação para acessar algumas funções do sistema.
-
Quando o EX400U aparecer com fundo amarelo na janela do utilitário, clique em "Start Update".
-
Após a mensagem "Update completed" aparecer, desconecte a unidade, reconecte-a e a atualização terá sido concluída.
- Após concluir estas etapas, o EX400U deve montar normalmente no macOS.
Perguntas frequentes:
P: Devo executar este utilitário de correção mesmo que não pretenda usar meu EX400U com macOS?
R: Sim. Recomendamos executar o utilitário de correção para todas as unidades no intervalo de número de série afetado. Isso garante compatibilidade total em todos os sistemas host, incluindo macOS, agora e no futuro.
P: Como posso descobrir a versão de firmware de minha unidade?
R: Para Windows 10 e posteriores: Baixe a Corsair SSD Toolbox aqui selecionando "Storage" no menu suspenso: https://www.corsair.com/downloads
Para MacOS, você pode ver a versão de Firmware no App de Informações do Sistema do MacOS, em NVMExpress:
Para obter ajuda adicional, entre em contato com o suporte CORSAIR.