Problemas Relacionados à Bateria do Headset

Não recomendamos que você substitua a bateria do seu headset CORSAIR por conta própria. Se estiver enfrentando problemas com a bateria, entre em contato com o Suporte ao Cliente se ainda não o fez, e forneceremos mais assistência.

Abaixo estão as etapas de solução de problemas para ajudar a resolver problemas relacionados à bateria que alguns clientes podem encontrar!


Aviso de Bateria Crítica:

1. Verifique se o iCUE está atualizado e se o seu dispositivo está executando a versão mais recente do firmware.

2. Esvazie completamente a bateria do seu dispositivo e recarregue-a totalmente.

3. Tente fazer um reset suave do dispositivo seguindo as instruções de Reset Suave.

   1. Reset Suave: Resetar suavemente um headset pode resolver vários problemas. Isso irá desconectar e reconectar a bateria.

      • Para headset Void Pro/Void Elite RGB:

        1. Verifique se o seu headset está desconectado no momento.

        2. Verifique se o seu headset está desligado.

        3. Mantenha pressionado o botão Mudo no headset por cerca de 15 segundos.

        4. Mantenha pressionado o botão de energia até que o headset ligue.

        5. Teste o seu headset e veja se o problema foi resolvido.

      • Para HS70 Wireless/HS70 Pro Wireless:

        1. Verifique se o seu headset HS70 está desligado.

        2. Mantenha pressionado o botão Mudo no headset por cerca de 15 a 20 segundos.

        3. Mantenha pressionado o botão de Energia até que o headset ligue.

        4. Teste o seu headset e veja se o problema foi resolvido.

      • Para headsets Virtuoso, Virtuoso SE ou Virtuoso XT:

        1. Verifique se o headset está no modo sem fio.

        2. Pressione e segure o botão de mudo por 15 segundos contínuos até que as luzes no headset se apaguem.

        3. Conecte o headset ao seu PC usando os cabos ou adaptadores apropriados. Durante esse processo, você pode notar o headset piscando algumas vezes, indicando um reset bem-sucedido.

      • Para headsets HS75 XB, HS70 BT ou HS80 RGB Wireless Gaming:

        1. Verifique se o seu headset está desligado.

        2. Mantenha pressionado o botão de energia até que as luzes no headset pisquem.

        3. Agurde 15 segundos e ligue o seu headset.

        4. Teste o seu headset e veja se o problema foi resolvido.

Carregamento do Headset:

Como Carregar

Os headsets Corsair sem fio carregam via cabo micro-USB ou USB-C incluído. Se estiver usando uma porta USB em um computador para carregar, certifique-se de que a porta está energizada.

LED de Status

Enquanto estiver conectado, um LED de status da bateria se acenderá ao lado da porta USB. Se o headset estiver desligado, âmbar indica carregamento e verde indica carga completa. Se o headset estiver ligado, âmbar indica uma carga de 1-89%, enquanto verde indica 90-100%.

Não está vendo o LED verde durante o carregamento com o headset desligado? Não se preocupe, isso não indica uma falha com o seu headset. Optamos por um recurso de detecção de carga mais simples para reduzir o custo repassado aos nossos clientes, então às vezes o indicador mostrará um status de "carregando" âmbar mesmo quando totalmente carregado. Se perceber que a bateria não está durando tanto quanto o esperado, avise nossa equipe de suporte.

Os significados do indicador LED de status podem ser encontrados em nossa página CORSAIR:EXPLORER pesquisando seu produto e consultando o Guia de Início Rápido.

Problemas de Vida Útil da Bateria:

Se você estiver tendo problemas com a vida útil da bateria do headset, recomendamos primeiro desativar os Efeitos RGB no headset (se aplicável) e diminuir o volume se estiver ouvindo filmes, jogos ou músicas de alta intensidade ou com muitos graves.

Você também pode usar o Bluetooth (se aplicável) no seu headset para aumentar a vida útil da bateria.

Melhores Práticas para a Bateria:

• Carregue completamente um novo headset antes de usar

• Não é necessário descarregar completamente a bateria

• Desconecte o cabo quando o carregamento estiver completo

• Evite longos períodos em estado descarregado

• Evite armazenar headsets em temperaturas extremas

Se você ainda tiver perguntas, problemas ou outras dúvidas, use o formulário aqui para entrar em contato com um de nossos agentes de Suporte Técnico para obter mais assistência: Contatando a Equipe de Suporte