Monitor XENEON: Guia de Solução de Problemas para Monitores CORSAIR XENEON
Se encontrar algum problema com o seu monitor CORSAIR XENEON, não se preocupe! As soluções de resolução de problemas podem variar com base no problema específico que está enfrentando. Abaixo, compilamos algumas etapas gerais de resolução de problemas para ajudá-lo a resolver problemas comuns relacionados ao monitor.
Você pode ver o termo "OSD" em algumas dessas etapas. Isso significa "On Screen Display" e pode ser acessado usando os botões físicos do seu monitor. Consulte o Guia de Início Rápido do seu monitor específico para encontrar onde estão esses botões. Alternativamente, você pode controlar as configurações do OSD no iCUE em monitores XENEON suportados.
O LED de energia do XENEON não está ligando
- Verifique se o adaptador e o cabo de energia estão conectados com segurança ao monitor.
- Se a tela parecer funcionar apesar do LED de energia estar desligado, navegue até MENU > Outras Configurações > LED e certifique-se de que está ligado.
O LED de energia está ligado, mas não há imagem na tela
- Verifique se o seu sistema operacional está em modo de suspensão ou economia de energia. Mova o mouse ou pressione uma tecla para acordá-lo.
- Verifique se o cabo de sinal (HDMI/DisplayPort/Type-C) está firmemente conectado tanto ao monitor quanto à porta de entrada do computador (placa de vídeo). Desconecte e reconecte o cabo para garantir que esteja corretamente conectado.
- Tente usar um cabo de sinal diferente para um teste cruzado.
- Acesse MENU > Fonte de Entrada e mude para a fonte correta, se necessário.
- Conecte o monitor a outro computador (PC/Notebook) para ver se funciona corretamente.
- Redefina o monitor acessando o OSD, indo para Configuração do Sistema e selecionando Restaurar Padrão de Fábrica.
A imagem da tela está muito clara ou escura
- Abra o Menu OSD.
- Navegue até Imagem e ajuste a configuração de Brilho para tornar a imagem mais clara ou mais escura.
A imagem da tela pisca
- Teste com um cabo diferente (HDMI, DisplayPort, etc.) para descartar a possibilidade de um cabo com defeito causando o problema de cintilação.
- Verifique se o monitor está conectado a uma fonte de energia estável, pois o fornecimento de energia inconsistente pode causar cintilação.
- Verifique e ajuste as configurações de taxa de atualização e resolução nas configurações de exibição do seu computador.
- Atualize os drivers de gráficos para a versão mais recente no site do fabricante da placa de vídeo.
- Se o seu monitor suportar, tente reduzir a taxa de atualização por meio das configurações do OSD.
A imagem da tela tem defeitos de cor (o branco não parece branco)
- Acesse o Menu OSD e vá para Imagem.
- Alterne entre as opções de Temperatura de Cor: Frio, Normal ou Quente.
- Se necessário, ajuste manualmente as configurações R/G/B em Personalização para obter uma cor mais branca.
- Como último recurso, execute uma Restauração de Fábrica acessando o OSD, indo para Configuração do Sistema e selecionando Restaurar Padrão de Fábrica.
Monitor com um Pixel Morto
- Se você comprou seu monitor CORSAIR na Corsair.com ou em um revendedor autorizado, pode estar coberto pela Garantia de Qualidade do Painel.
- Verifique a política de pixels mortos do monitor da Corsair para determinar se o seu monitor se qualifica para uma troca durante o período de garantia de hardware.
Se precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente por meio deste formulário online.