Corrigir problemas de som do headset Corsair após uma atualização de software iCUE

Você teve um ou mais dos seguintes problemas de som após instalar a atualização mais recente do software iCUE?

• Nenhum som é reproduzido no headset Corsair
• O microfone do headset Corsair não capta nenhum som

Se sim, o problema pode ser causado pela última atualização do software iCUE entrando em conflito com a versão do seu Windows. Você pode tentar uma das soluções abaixo.

Passo um: Solucionar problemas de som

Para corrigir esse problema, primeiro tente solucionar problemas de som:

1. Clique com o botão direito no ícone de som na parte inferior direita da Barra de Tarefas do Windows.
2. Clique em Solucionar problemas de som.
3. Se a solução de problemas detectar algum problema, siga as etapas para tentar resolver o problema.
4. Se a solução de problemas não resolver o problema, tente as outras soluções abaixo.

Passo dois: Reinstalar os drivers de áudio e o iCUE

Se a solução de problemas de som não funcionar, tente desinstalar e reinstalar os drivers do dispositivo de áudio Corsair e o iCUE:

1. Abra o Painel de Controle do Windows.
2. Selecione Gerenciador de Dispositivos.
3. Selecione Entradas e saídas de áudio.
4. Clique com o botão direito no headset Corsair e selecione Desinstalar dispositivo.
   
5. Desconecte o headset do seu computador e NÃO o reconecte até que estas instruções indiquem.
6. Reinicie o seu computador.
7. Depois que o computador reiniciar, abra o Painel de Controle do Windows novamente.
8. Selecione Programas e Recursos.
9. Clique com o botão direito no software Corsair iCUE e selecione Desinstalar.
10. Reinicie o seu computador novamente.
11. Depois que o computador reiniciar, abra um navegador de Internet e baixe a versão mais recente do software iCUE.
12. Instale o software iCUE.
13. Reinicie o seu computador mais uma vez.
14. Depois que o computador reiniciar, verifique se o iCUE está em execução.
15. Conecte o seu headset e teste a funcionalidade.

Passo três: Entre em contato com o Suporte ao Cliente

Se você ainda estiver enfrentando problemas após tentar as soluções acima, entre em contato com o Suporte ao Cliente e iremos fornecer mais assistência.