A CORSAIR descobriu um problema que afeta alguns SSDs externos CORSAIR EX400U USB4 que pode impedir a montagem da unidade em certos sistemas macOS. O problema é causado por um número de série USB malformado apresentado ao computador anfitrião. Abaixo está uma tabela com os dispositivos afetados.
| Números de peça afetados | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, utilizando versão de firmware FW91.1 |
| Intervalo de números de série afetados | Números de série começando com AA2XB5270 até AA2XB5330 |
| Plataformas onde o problema está ocorrendo | Mac com chip M-Series (M1 e posteriores) |
Para corrigir isto, a CORSAIR criou o Utilitário de Correção do Formato de Número de Série CORSAIR EX400U. A execução deste utilitário atualiza as definições da unidade e resolve permanentemente o problema.
Transfira o utilitário através do link abaixo selecionando "Storage" (Armazenamento) no menu pendente:
https://www.corsair.com/downloads
Plataformas suportadas: Windows 10 (64-bit) e Windows 11.
Desative qualquer software antivírus ou de segurança e desconecte quaisquer outras unidades externas para evitar interferências.
Como utilizar o utilitário:
- Ligue o EX400U a um PC Windows utilizando o cabo USB-C incluído.
Se o EX400U for a unidade de sistema principal, ligue-o a um PC diferente para esta atualização. - Execute o utilitário como administrador. O utilitário pode exigir aprovação para aceder a algumas funções do sistema.
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Quando o EX400U aparecer com um fundo amarelo na janela do utilitário, clique em "Start Update" (Iniciar atualização).
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Quando a mensagem "Update completed" (Atualização concluída) aparecer, desconecte a unidade, reconecte-a e a atualização foi concluída.
- Após completar estes passos, o EX400U deve ser montado normalmente no macOS.
FAQ:
P: Devo executar este utilitário de correção mesmo que não planeie utilizar o meu EX400U com macOS?
R: Sim. Recomendamos executar o utilitário de correção para todas as unidades no intervalo de números de série afetado. Isto assegura compatibilidade total em todos os sistemas anfitriões, incluindo macOS, agora e no futuro.
P: Como posso descobrir a versão de firmware da minha unidade?
R: Para Windows 10 e posterior: Por favor, transfira a Corsair SSD Toolbox aqui selecionando "Storage" (Armazenamento) no menu pendente: https://www.corsair.com/downloads
Para MacOS, pode ver a versão do Firmware na App Informação do Sistema MacOS, sob NVMExpress:
Para obter ajuda adicional, contacte o suporte CORSAIR.