Algumas unidades portáteis CORSAIR EX400U USB4 podem encontrar um problema em que a unidade se desconecta frequentemente e pode não ser mais detetada pelo sistema em alguns casos. A investigação identificou a causa raiz como Link Power Management (LPM), uma funcionalidade de poupança de energia, projetada para colocar dispositivos de armazenamento num estado de baixa potência quando inativas.
Em certas configurações de sistema e versão de Firmware da unidade ULFM91.0, a EX400U pode falhar ao sair deste estado de ligação de baixa potência, resultando na unidade aparecer como não responsiva ou falhar no reconhecimento pelo sistema operativo.
Para resolver isto, a CORSAIR lançou a Reinitialization Tool, um utilitário simples projetado para reinicializar unidades afetadas, restaurar a funcionalidade normal e atualizar o firmware da unidade para a versão ULFM91.1.
| Números de peça afetados | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, utilizando versão de Firmware FW91.0 |
| Intervalo de número de série afetado | Números de série começando com AA2XB5090 até AA2XB5260 |
Tenha em atenção que esta atualização de firmware apagará todos os dados do utilizador. Certifique-se de que foi feita uma cópia de segurança da unidade antes de tentar os seguintes passos.
O processo é o seguinte:
- Descarregue a Reinitialization Tool a partir da ligação abaixo selecionando "Storage" no menu pendente:
https://www.corsair.com/downloads
Plataformas suportadas: Windows 10 (64-bit) e Windows 11.
Desative temporariamente qualquer software antivírus ou de segurança e desconecte qualquer outra unidade externa para evitar interferência. - Ligue a EX400U a um PC Windows utilizando o cabo USB-C incluído.
- Execute o utilitário como administrador. O utilitário pode requerer aprovação para aceder a algumas funções do sistema.
- Quando a EX400U aparecer com fundo amarelo na janela do utilitário, clique em "Run" para iniciar o processo de reinicialização.
- Se a unidade estiver ligada a uma porta TB4/USB4, durante o processo o utilitário apresentará a seguinte mensagem. Remova a unidade e coloque-a novamente para concluir o processo.
- Após a conclusão da atualização, aparecerá uma mensagem de notificação e a caixa da unidade no canto inferior esquerdo ficará verde.
- Desconecte a EX400U do computador e volte a ligar para terminar.
Após a conclusão, a EX400U pode ser utilizada normalmente.
No caso de o processo ser interrompido ou incapaz de se completar com sucesso, a seguinte mensagem de notificação aparecerá.
Desconecte a unidade e reinicie o processo de atualização de firmware.
Para ajuda adicional, contacte o suporte CORSAIR.