Se encontrar um problema de detecção de dispositivo ao atualizar de uma versão do iCUE para outra (por exemplo, da versão 4.12.XXX para a versão 4.13.XXX), temos alguns passos para ajudar na resolução.

Por favor, note que esses passos de resolução de problemas se aplicam apenas a problemas de detecção após a atualização de uma versão do iCUE 4 para outra. Problemas de detecção após a atualização do iCUE 3 para o iCUE 4 são causados pela incompatibilidade do iCUE 4 com certos dispositivos. Você pode ver quais dispositivos são suportados pelo iCUE 4 consultando nossa lista de compatibilidade para o iCUE 4.

Resolvendo problemas de detecção de dispositivo

O primeiro passo é verificar e garantir que seu dispositivo esteja corretamente conectado ao seu sistema PC diretamente por uma porta USB. Certifique-se de que não esteja conectado através de um hub/switch USB ou de um pass-through.

Se o dispositivo estiver corretamente conectado, mas ainda assim tiver problemas:

1. Digite Apps & features na busca do Windows e selecione.
2. Encontre Software CORSAIR iCUE 4 e selecione.
3. Clique em Modificar.
   
   
   
4. Quando a janela do instalador aparecer, selecione Reparar o aplicativo.
   
   
   
5. Siga as instruções fornecidas.
6. Após a conclusão da reparação, reinicie seu sistema PC.

Se os passos acima não resolverem os problemas de detecção de dispositivo, faça uma desinstalação limpa do iCUE e então reinstale-o. Você pode encontrar instruções de como fazer isso neste artigo.

Se seu dispositivo ainda não aparecer no iCUE após realizar os passos acima, entre em contato com o Suporte ao Cliente e iremos fornecer mais assistência.