CORSAIR обнаружила проблему, влияющую на некоторые внешние SSD-накопители CORSAIR EX400U USB4, которая может препятствовать подключению накопителя к определенным системам macOS. Проблема вызвана неправильным серийным номером USB, представляемым на хост-компьютер. Ниже приведена таблица с затронутыми устройствами.
| Затронутые номера деталей | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC с использованием версии прошивки FW91.1 |
| Диапазон затронутых серийных номеров | Серийные номера, начинающиеся с AA2XB5270 по AA2XB5330 |
| Платформы, на которых возникает проблема | Mac с чипом M-Series (M1 и более поздние версии) |
Для решения этой проблемы CORSAIR создала утилиту CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility. Запуск этой утилиты обновляет параметры накопителя и окончательно решает проблему.
Загрузите утилиту по ссылке ниже, выбрав "Storage" в раскрывающемся меню:
https://www.corsair.com/downloads
Поддерживаемые платформы: Windows 10 (64-разрядная версия) и Windows 11.
Отключите любое антивирусное или защитное программное обеспечение и отсоедините все остальные внешние накопители, чтобы избежать помех.
Как использовать утилиту:
- Подключите EX400U к компьютеру Windows с помощью прилагаемого кабеля USB-C.
Если EX400U является основным системным накопителем, подключите его к другому компьютеру для этого обновления. - Запустите утилиту от имени администратора. Утилита может потребовать разрешение на доступ к некоторым системным функциям.
-
Когда EX400U появится с желтым фоном в окне утилиты, нажмите "Start Update".
-
Когда появится сообщение "Update completed", отключите накопитель, снова подключите его, и обновление будет завершено.
- После завершения этих шагов EX400U должен нормально подключаться на macOS.
Часто задаваемые вопросы:
В: Должен ли я запускать эту корректирующую утилиту, если я не планирую использовать EX400U с macOS?
О: Да. Мы рекомендуем запускать корректирующую утилиту для всех накопителей в затронутом диапазоне серийных номеров. Это обеспечивает полную совместимость со всеми хост-системами, включая macOS, сейчас и в будущем.
В: Как узнать версию прошивки моего накопителя?
О: Для Windows 10 и более поздних версий: загрузите Corsair SSD Toolbox здесь, выбрав "Storage" в раскрывающемся меню: https://www.corsair.com/downloads
Для macOS вы можете просмотреть версию прошивки в приложении MacOS System Information (Информация о системе), в разделе NVMExpress:
Для получения дополнительной помощи обратитесь в техническую поддержку CORSAIR.