Некоторые портативные диски CORSAIR EX400U USB4 могут столкнуться с проблемой, при которой диск часто отключается и в некоторых случаях может больше не определяться системой. При расследовании была определена основная причина — Link Power Management (LPM), функция энергосбережения, предназначенная для перевода устройств хранения в режим низкого энергопотребления в состоянии ожидания.
На некоторых конфигурациях систем и версии прошивки диска ULFM91.0 диск EX400U может не выйти из этого режима низкого энергопотребления, что приводит к тому, что диск выглядит неотзывчивым или не распознается операционной системой.
Для решения этой проблемы CORSAIR выпустила инструмент переинициализации — простую утилиту, предназначенную для переинициализации затронутых дисков, восстановления нормальной функциональности и обновления прошивки диска до версии ULFM91.1.
| Затронутые номера деталей | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, использующие прошивку версии FW91.0 |
| Диапазон затронутых серийных номеров | Серийные номера, начинающиеся с AA2XB5090 по AA2XB5260 |
Обратите внимание, что это обновление прошивки удалит все пользовательские данные. Перед выполнением следующих действий убедитесь, что была создана резервная копия диска.
Процесс выглядит следующим образом:
- Загрузите инструмент переинициализации по ссылке ниже, выбрав "Storage" из раскрывающегося меню:
https://www.corsair.com/downloads
Поддерживаемые платформы: Windows 10 (64-разрядная) и Windows 11.
Временно отключите любое антивирусное или защитное программное обеспечение и отсоедините все остальные внешние диски, чтобы избежать помех. - Подключите EX400U к компьютеру Windows, используя включенный кабель USB-C.
- Запустите утилиту с правами администратора. Утилите может потребоваться одобрение для доступа к некоторым функциям системы.
- Когда диск EX400U появится с желтым фоном в окне утилиты, нажмите "Run" для запуска процесса переинициализации.
- Если диск подключен к порту TB4/USB4, то во время процесса утилита выведет следующее сообщение. Пожалуйста, отсоедините диск и подключите его обратно для завершения процесса.
- По завершении обновления появится всплывающее сообщение и поле диска в нижнем левом углу будет зеленым.
- Пожалуйста, отсоедините EX400U от компьютера и подключите обратно для завершения.
После завершения диск EX400U можно использовать в обычном режиме.
Если процесс прерывается или не может завершиться успешно, появится следующее всплывающее сообщение.
Пожалуйста, отсоедините диск и перезапустите процесс обновления прошивки.
Для получения дополнительной помощи обратитесь в служба поддержки CORSAIR.