Om du upplever problem med LED:erna på dina CORSAIR-fläktar, oroa dig inte – vårt supportteam är här för att hjälpa dig att felsöka och lösa dina belysningsproblem effektivt. Nedan finns några steg för att identifiera LED-fel och/eller felsöka relaterade problem.
Typer av LED-fel
Om dina CORSAIR-fläktar visar symtom som ovan rekommenderar vi att du kontaktar support genom att skicka in din biljett här.
Felsökning
Om du upplever symptom på färgförskjutning och vill felsöka innan du kontaktar support kan du gå igenom några grundläggande felsökningssteg:
Kontrollera anslutningarna: Se till att alla RGB-kablar för fläkten är anslutna till RGB-hubbens eller styrenhetens plats. Ibland kan en felaktig hubb orsaka problem med att LED-lampor visas korrekt.
Våra fläktar fungerar i sekvens när de är anslutna till våra styrenheter. Det betyder att en enda felaktig fläkt, beroende på var den är ansluten, kan orsaka att andra fläktar upplever liknande problem. Om till exempel en fläkt som är ansluten till plats 1 är felaktig kan det potentiellt orsaka att varje fläkt som är ansluten längre ned i kedjan (2-6) verkar felaktig också.
För att bestämma hur många fläktar som faktiskt är felaktiga (om någon), testa varje enskild fläkt i plats ett. Se till att datorn är helt avstängd när du justerar anslutningar. Om du misslyckas kan detta orsaka ytterligare skador på dina fläktar och styrenheter. Om INGENav dina fläktar verkar vara felaktiga under testningen kan problemet bero på en felaktig port på din styrenhet.
Kontakta support
Serienummer: Hitta serienumret på din produkt; det finns vanligtvis på flakthubben eller på själva fläktarna.
Supportportal: Besök CORSAIR-supportportalen här
Skapa en supportbiljett: Fyll i den obligatoriska informationen. Bifoga relevanta dokument, foton eller videor. Ange tydligt att du söker hjälp med LED-problem på dina CORSAIR-fläktar.
Efter att du har skickat in din biljett:
Bekräftelse av biljett: Du bör få ett bekräftelsemail med ett biljettnummer. Spara detta nummer eftersom du behöver det för eventuell framtida korrespondens.
En CORSAIR-supportagent kommer att kontakta dig. De kan ge instruktioner för ett garantikrav om det är nödvändigt.
Garantikrav: Om ett garantikrav initieras följer du alla instruktioner från supportagenten. Detta kan innebära att du skickar in den defekta produkten.
Kom ihåg att vårt kundsupportteam är engagerat i att ge dig den hjälp du behöver för att kunna njuta av dina CORSAIR-produkter. Tveka inte att kontakta oss—vi är här för att hjälpa!