CORSAIR Custom Lab - Vanliga frågor

Regional tillgänglighet 

Observera: Beställningar och produkter från CORSAIR Custom Lab är för närvarande enbart tillgängliga för kunder belägna i USA.

Allmän information och produkter

• Vad är CORSAIR Custom Lab?
  CORSAIR Custom Lab är platsen där du kan anpassa spelprodukter från Corsair och skapa din egen anpassade speluppsättning.
• Kommer CORSAIR Custom Lab vara tillgängligt globalt?
  För närvarande är CORSAIR Custom Lab endast tillgängligt i USA.
• Vilka produkter finns tillgängliga för anpassning via CORSAIR Custom Lab?
  • M75 Trådlös spelmus (*M75 AIR Trådlös ultralätt spelmus är inte tillgänglig för anpassning)
  • K65 Plus Trådlöst speltangentbord
  • MM300 Musmatta (tre storlekar: Medium, Large & Extended)
  • MAKR 75 Speltangentbord
  • HS80 RGB Trådlöst spelheadset
  • EX300U Extern SSD
  • EX400U Extern SSD
  • Vengeance DDR5 Minneskit
• Jag har köpt en specifik tangentdesign för min Custom Lab-produkt, men jag gillar också en annan design. Kan jag köpa tangenter separat?
  Tyvärr är dessa tangentdesigner exklusiva för CORSAIR Custom Lab och säljs inte separat.

Beställning, paket och ändringar

• Kan jag beställa flera exemplar av en viss produkt med olika konfigurationer i en och samma beställning?
  Ja, det är möjligt att beställa flera exemplar av en specifik produkt, var och en med sin egen anpassning, i en enda beställning. Du kan bara anpassa en produkt åt gången; lägg till produkten i din kundvagn innan du anpassar nästa.

• Kan jag få rabatt på flera CORSAIR Custom Lab-produkter?
  Ja, när du beställer två eller flera olika Custom Lab-produkter* som ett paket, appliceras automatiskt en rabatt. Flera enheter av samma produkt eller SKU räknas inte som ett paket. Befintliga kampanjer eller rabattkoder kan inte kombineras eller staplas med ett paket.
  *Custom Labs Vengeance DDR5 Minneskit är exkluderade från denna paketrabatt.
  Du kan också komma åt paketbyggaren efter att du har anpassat en specifik Custom Labs-produkt som är berättigad till paketrabatten och lagt till varan i din kundvagn:

  

• Kan jag beställa flera anpassade paket med olika konfigurationer i en och samma beställning?
  Ja. Anpassa ett paket i taget, lägg till det i kundvagnen och börja sedan anpassa nästa paket.
• Hur kan jag ändra min beställning?
  Tyvärr kan beställningar inte ändras efter att de har behandlats. Om produkterna inte har skickats kan du avbryta den aktuella beställningen och skicka in en ny beställning med dina ändringar.
• Hur avbryter jag min beställning?
  Du kan avbryta din beställning via din profil så länge den inte har behandlats för frakt. Besök Mina beställningar och välj alternativet AVBRYT (CANCEL). Om alternativet att avbryta inte finns med i listan är den inte längre kvalificerad för avbokning och du måste initiera en retur. På grund av dessa produkters anpassade natur kommer en återställningsavgift på 30 % att dras av från återbetalningsbeloppet.

Frakt och leverans

• När kan jag förvänta mig att min produkt anländer?
  Produkter skickas inom 7 till 10 arbetsdagar. Vi strävar efter att du ska ha produkterna i dina händer inom 3 till 4 veckor efter att du har lagt din beställning, men observera att oförutsedda omständigheter rörande tillverkning, material eller transportör kan påverka leveransen. Kontrollera din beställningsstatus genom att besöka Mina beställningar.
• Vilket fraktbolag skickas mina produkter med?
  Produkter skickas direkt från våra tillverkningsanläggningar i Taiwan via FedEx. Observera att paket som skickas med FedEx kräver signatur vid leverans.

Returer, återbetalningar och beställningsproblem

• Vad är retur- och återbetalningspolicyn?
  Om du inte är nöjd har du 60 dagar på dig att returnera din(a) produkt(er) från det datum du mottog dem. På grund av dessa produkters anpassade natur kommer en återställningsavgift på 30 % att dras av från återbetalningsbeloppet. Påbörja en retur genom att besöka Mina beställningar och välja RETURNERA (RETURN), eller besök vårt Returcenter.
• Varför stämmer inte mitt återbetalningsbelopp med det belopp jag ursprungligen betalade?
  En återställningsavgift på 30 % dras av från återbetalningsbeloppet. Om du debiterades fraktavgifter kommer dessa inte att återbetalas såvida inte din retur är resultatet av ett hanteringsfel från CORSAIR.
• Måste jag returnera alla artiklar i ett paket för att få en återbetalning?
  Nej, du kan skapa en returförfrågan för en enskild artikel. Om du vill returnera alla produkter från ditt paket måste du skapa en returförfrågan för varje enskild produkt (SKU). Återställningsavgiften på 30 % gäller.
• Vad händer om mitt paket har förlorats/stulits/saknas?
  Skapa en RMA-förfrågan genom att välja FÖRLORAD FÖRSÄNDELSE (LOST SHIPMENT) som returorsak via Returcentret. Kontakta sedan vår kundtjänst genom att skapa ett supportärende.
• Vad händer om mitt paket kom fram skadat?
  Skapa en RMA-förfrågan genom att välja SKADAD FÖRSÄNDELSE (DAMAGED SHIPMENT) som returorsak. Kontakta sedan kundtjänst. (Välj inte skadad försändelse om din produkt är defekt/DOA).
• Vad händer om jag har fått fel design eller en annan produkt?
  Skapa en RMA-förfrågan genom att välja PROBLEM MED BESTÄLLNINGEN (PROBLEM WITH ORDER) som returorsak. Kontakta sedan kundtjänst.
• Vad händer om produkten är defekt eller död vid ankomst (DOA)?
  Skapa en RMA-förfrågan genom att välja DEFEKT (DEFECTIVE) eller DÖD VID ANKOMST (DEAD ON ARRIVAL) som returorsak. Kontakta sedan kundtjänst.