CORSAIR har upptäckt ett problem som påverkar vissa CORSAIR EX400U USB4 externa SSD-enheter som kan förhindra att enheten monteras på vissa macOS-system. Problemet orsakas av ett felformat USB-serienummer som presenteras för värddatorn. Nedan finns en tabell med de påverkade enheterna.
| Påverkade artikelnummer | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, med fast version FW91.1 |
| Påverkad serienummerserie | Serienummer som börjar med AA2XB5270 till AA2XB5330 |
| Plattformar där problemet uppstår | Mac med M-seriens chip (M1 och senare) |
För att åtgärda detta har CORSAIR skapat verktyget CORSAIR EX400U Serial Number Format Correction Utility. Genom att köra det här verktyget uppdateras enhetens inställningar och problemet löses permanent.
Ladda ned verktyget från länken nedan genom att välja "Storage" från den nedrullningsbara menyn:
https://www.corsair.com/downloads
Plattformar som stöds: Windows 10 (64-bitars) och Windows 11.
Inaktivera all antivirus- eller säkerhetsprogramvara och koppla från andra externa enheter för att undvika störningar.
Så här använder du verktyget:
- Anslut EX400U till en Windows-dator med den medföljande USB-C-kabeln.
Om EX400U är huvudsystemenheten ansluter du den till en annan dator för denna uppdatering. - Kör verktyget som administratör. Verktyget kan kräva godkännande för att få åtkomst till vissa systemfunktioner.
-
När EX400U visas med en gul bakgrund i verktygsfönstret klickar du på "Start Update".
-
När meddelandet "Update completed" visas kopplar du från enheten, ansluter den igen, och uppdateringen är slutförd.
- Efter dessa steg bör EX400U monteras normalt på macOS.
Vanliga frågor:
F: Bör jag köra det här korrigeringsverktyget även om jag inte planerar att använda min EX400U med macOS?
S: Ja. Vi rekommenderar att du kör korrigeringsverktyget för alla enheter inom den påverkade serienummersserien. Detta säkerställer fullständig kompatibilitet på alla värdsystem, inklusive macOS, nu och i framtiden.
F: Hur kan jag ta reda på fast version på min enhet?
S: För Windows 10 och senare: Ladda ned Corsair SSD Toolbox här genom att välja "Storage" från den nedrullningsbara menyn: https://www.corsair.com/downloads
För MacOS kan du se fast version i MacOS System Information App, under NVMExpress:
Kontakta CORSAIR-supporten för ytterligare hjälp.