Vissa CORSAIR EX400U USB4-bärbara enheter kan stöta på ett problem där enheten ofta kopplas från och kanske inte längre detekteras av systemet i vissa fall. En utredning identifierade rotorsaken som Link Power Management (LPM), en energisparfunktion utformad för att placera lagringsenheter i ett lågt energitillstånd när de är inaktiva.
Vid vissa systemkonfigurationer och enhetens firmwareversion ULFM91.0 kan EX400U misslyckas att avsluta detta låga energilänktillstånd, vilket resulterar i att enheten verkar vara responsiv eller inte kan kännas igen av operativsystemet.
För att lösa detta har CORSAIR släppt ominitialisieringsverktyget, ett enkelt verktyg utformat för att ominitialisera påverkade enheter, återställa normal funktionalitet och uppdatera enhetens firmware till version ULFM91.1.
| Påverkade delningsnummer | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, använder Firmware version FW91.0 |
| Påverkade serienummerintervall | Serienummer som börjar med AA2XB5090 till AA2XB5260 |
Observera att denna firmware-uppdatering kommer att radera alla användardata. Se till att en säkerhetskopia av enheten har utförts innan du försöker följande steg.
Processen är följande:
- Ladda ned ominitialisieringsverktyget från länken nedan genom att välja "Storage" (Lagring) från den nedåtpilen:
https://www.corsair.com/downloads
Plattformar som stöds: Windows 10 (64-bitars) och Windows 11.
Inaktivera tillfälligt all antivirus- eller säkerhetsprogramvara och koppla från alla andra externa enheter för att undvika störningar. - Anslut EX400U till en Windows-dator med hjälp av den medföljande USB-C-kabeln.
- Kör verktyget som administratör. Verktyget kan kräva godkännande för att få åtkomst till vissa systemfunktioner.
- När EX400U visas med en gul bakgrund i verktyget, klicka på "Run" (Kör) för att starta ominitialisieringsprocessen.
- Om enheten är ansluten till en TB4/USB4-port kommer verktyget att visa följande meddelande under processen. Ta bort enheten och sätt tillbaka den för att slutföra processen.
- När uppdateringen är klar visas ett popup-meddelande och enhetsfältet längst ned till vänster blir grönt.
- Koppla bort EX400U från datorn och sätt tillbaka för att avsluta.
Efter slutförandet kan EX400U användas normalt.
Om processen avbryts eller inte kan slutföras utan problem visas följande popup-meddelande.
Koppla bort enheten och starta om firmware-uppdateringsprocessen.
Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta CORSAIR support.