Vi tar alla steg för att skydda din beställning, men ibland kan paket skadas under transporten. Om ditt paket anländer skadat, följ stegen nedan så att vi kan rätta till det.
STEG 01: DOKUMENTERA SKADAN
Ta tydliga, högupplösta bilder av följande:
- Utsidan av fraktlådan (som visar eventuella bucklor eller revor).
- Fraktetiketten som tydligt visar spårningsnumret.
- Den skadade produkten själv.
- Produktens serienummer.
Dessa bilder är viktiga för vårt supportteam för att bedöma problemet och lämna in ett krav till transportören om det behövs.
STEG 02: BEHÅLL ALLT MATERIAL
Kasta inte fraktlådan eller något förpackningsmaterial. Transportören kan ibland begära att inspektera förpackningen.
STEG 03: KONTAKTA SUPPORT
När du har dina bilder och ordernummer redo, använd alternativet nedan för att kontakta vårt team och skicka in dina uppgifter.
Viktigt: Krav för transportskador måste rapporteras inom 48 timmar från den leveranstid som transportören angivit.