Vi vet hur frustrerande det är att se en "Levererad" status men inget paket vid din dörr. Innan du kontaktar oss, följ dessa steg för att hjälpa oss spåra det.
STEG 01: KONTROLLERA DIN OMGIVNING
Transportörer lämnar ofta paket på diskreta platser för att förhindra stöld. Kontrollera:
- Sidodörrar, verandor och garageområden.
- Hos grannar, rumskamrater eller byggnadsförvaltning/postrum.
- Spårningslänken för ett "Leveransfoto" om det tillhandahålls av transportören.
STEG 02: VÄNTA 24 TIMMAR
Ibland markerar transportörer ett paket som "Levererat" när det fortfarande är på lastbilen eller överförs till en lokal anläggning. I de flesta fall anländer dessa paket nästa arbetsdag.
STEG 03: STARTA EN UNDERSÖKNING
Om 24 timmar har gått och du fortfarande inte har hittat din beställning, använd supportalternativen nedan för att meddela vårt team så att vi kan öppna en spårning med transportören.
Viktigt: Vänta inte mer än 48 timmar med att kontakta oss, eftersom anspråk är tidskänsliga. Efter denna tidsram kan vi kanske inte öppna en undersökning med transportören.