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标准退换货政策

(2022年11月1日之前或2022年12月16日之后购买的商品)

• 您有60个日历天的时间从收到商品的日期起退回商品。
• 只有直接从www.corsair.com购买的商品可以退还给CORSAIR。通过其他零售商购买的CORSAIR产品必须根据其各自的退货和退款政策退回。
• 请确保您要退回的商品重新包装在原包装中，并附有您收到时包含的所有电缆、适配器、配件和文件。退回的商品必须没有任何物理损坏。
• CORSAIR将退还您购买商品的金额，包括销售税。除非是CORSAIR责任造成的错误，原始运费将不予退还。
• CORSAIR商店礼品卡和CORSAIR游戏椅不可退还。

如何退货并获得退款

如果您需要退回订单中的商品，您可以轻松自助设置退货！商品送达后的60天内可申请退款。

如果您收到的商品损坏或收到了错误商品，请直接跳转至下面的损坏或错误商品部分。

自助退货

如果您拥有CORSAIR账户…

• 访问https://www.corsair.com，并登录
• 点击“我的账户”链接，从左侧栏中选择“我的订单”
• 如果您的商品符合退货条件，请选择“退货”链接开始流程

如果您使用了访客结账…

• 查找商品的发货确认邮件
• 点击跟踪号下方的“退货商品”链接
• 按照屏幕上的指示操作

通过CORSAIR客户服务进行退货

我们的客服代表可以协助您处理商品退货。

• 访问https://help.corsair.com/hc/zh-cn/查找我们的电话号码和营业时间，或提交支持工单。

将商品寄回CORSAIR

请将随商品一起附带的所有电缆和配件一起打包使用您收到的寄送标签上的地址。

一旦CORSAIR收到包裹并检查商品，退款将退回原支付方式。通常需要2-3个工作日处理。

退款

一旦您的退货包裹送达，将会被打开并进行内容检查。检查完成后，将通过您最初的付款方式启动对购买商品的退款。请注意：

• 除非您的退货是由CORSAIR处理错误导致的，我们将不会退还原始的运费。

如果您使用信用卡付款，退款将在我们收到退回的商品或您的取消请求后发送至发卡银行。有关信用额何时存入您的账户，请咨询发卡银行。

如果通过其他支付方式购买，如PayPal或Amazon Pay，将向您的账户发放信用额。退回资金的可用性取决于支付提供商的政策。

如果您退回使用CORSAIR商店礼品卡购买的商品，退款将以CORSAIR商店礼品卡的形式以电子方式发送给您。

标准运输政策

Corsair提供标准和快递两种运输选项，我们与UPS合作作为首选运输承运商。

北美地区的标准运输时间为3-5天，快递运输时间为2天。加拿大的标准运输时间为5-7天，快递运输时间为2-3天。如果订单在当地时间下午2点之前下达，通常所有订单都可以选择两天快递服务。

快递服务选项不会提高产品的挑选或包装优先级，只是在产品交付给承运商后选择更快的运输方式。

快递运输费用如下：

• $19.99 美元
• $24.99 加元

某些产品类别不适用于快递运输：

• 内存
• 系统
• 机箱
• 游戏椅
• 绿幕

有关Corsair如何运输产品的更多信息，请访问我们的帮助文章此处进行详细了解。