某些 CORSAIR EX400U USB4 便携式驱动器可能会遇到驱动器频繁断开连接且系统在某些情况下可能无法检测到该驱动器的问题。调查确定根本原因是链路电源管理 (LPM)，这是一项省电功能，旨在在闲置时将存储设备置于低功耗状态。
在某些系统配置和驱动器固件版本 ULFM91.0 上，EX400U 可能无法退出此低功耗链路状态，导致驱动器显示无响应或操作系统无法识别。
为了解决此问题，CORSAIR 已发布重新初始化工具，这是一个简单的实用程序，旨在重新初始化受影响的驱动器、恢复正常功能并将驱动器固件更新至版本 ULFM91.1。
| 受影响的部件编号 | CSSD-EX400U1TB、CSSD-EX400U1TBC、CSSD-EX400U2TB、CSSD-EX400U2TBC、CSSD-EX400U4TB、CSSD-EX400U4TBC，使用固件版本 FW91.0 |
| 受影响的序列号范围 | 序列号开头为 AA2XB5090 至 AA2XB5260 |
请注意，此固件更新将清除所有用户数据。在尝试以下步骤之前，请确保已对驱动器进行备份。
流程如下：
- 从下方链接下载重新初始化工具，从下拉菜单中选择"Storage"：
https://www.corsair.com/downloads
支持的平台：Windows 10 (64 位) 和 Windows 11。
请临时禁用任何防病毒或安全软件，并断开任何其他外部驱动器的连接，以避免干扰。 - 使用随附的 USB-C 数据线将 EX400U 连接到 Windows PC。
- 以管理员身份运行该实用程序。该实用程序可能需要批准才能访问某些系统功能。
- 当 EX400U 在实用程序窗口中以黄色背景显示时，单击"Run"以启动重新初始化过程。
- 如果驱动器连接到 TB4/USB4 端口，则在此过程中，实用程序将弹出以下消息。请断开驱动器并重新插入以完成该过程。
- 更新完成后，将出现一条弹出消息，左下角的驱动器框将变为绿色。
- 请从计算机中拔出 EX400U，然后重新插入以完成。
完成后，EX400U 可以正常使用。
如果过程中断或无法成功完成，将出现以下弹出消息。
请断开驱动器并重启固件更新过程。
如需其他帮助，请联系 CORSAIR 支持。