客服服務：CORSAIR 退貨與退款政策

標準退換貨政策

(2022年11月1日之前或2022年12月16日後購買的商品)

• 您有60個日曆天的時間從收到商品的日期起退回商品。
• 只有直接從www.corsair.com購買的商品可以退回給CORSAIR。透過其他零售商購買的CORSAIR產品必須根據其各自的退貨和退款政策退回。
• 請確保您要退回的商品重新打包在原始包裝中，並附有您收到時包含的所有電纜、轉接器、配件和文件。退回的商品必須沒有任何實體損壞。
• CORSAIR將退還您購買商品的金額，包括銷售稅。除非是CORSAIR責任造成的錯誤，否則原始運費將不予退還。
• CORSAIR商店禮品卡和CORSAIR遊戲椅不可退回。

如何退貨並獲得退款

如果您需要退回訂單中的商品，您可以輕鬆自助設定退貨！商品送達後的60天內可申請退款。

如果您收到的商品損壞或收到了錯誤商品，請直接跳轉至下面的損壞或錯誤商品部分。

自助退貨

如果您擁有CORSAIR帳戶…

• 請造訪https://www.corsair.com，並登入
• 點擊“我的帳戶”鏈接，從左側欄中選擇“我的訂單”
• 如果您的商品符合退貨條件，請選擇「退貨」連結開始流程

如果您使用了訪客結帳…

• 尋找商品的出貨確認郵件
• 點擊追蹤號碼下方的“退貨商品”鏈接
• 依照螢幕上的指示操作

透過CORSAIR客戶服務退貨

我們的客服代表可以協助您處理商品退貨。

• 請造訪https://help.corsair.com/hc/zh-tw/尋找我們的電話號碼和營業時間，或提交服務單。

将商品寄回CORSAIR

請將隨商品一起附帶的所有電纜和配件一起打包使用您收到的寄送標籤上的地址。

一旦CORSAIR收到包裹並檢查商品，退款將退回原付款方式。通常需要2-3個工作天處理。

退款

一旦您的退貨包裹送達，將會被打開並進行內容檢查。檢查後，將透過您最初的付款方式啟動購買商品的退款流程。請注意：

• 除非您的退貨是由 CORSAIR 處理錯誤引起的，我們將不會退還原始的運費。

如果您使用信用卡付款，退款將在我們收到退回的商品或您的取消要求後發送至發卡銀行。有關信用額何時存入您的帳戶，請聯絡發卡銀行。

如果透過其他付款方式購買，如 PayPal 或 Amazon Pay，將向您的帳戶發放信用額。退回資金的可用性取決於支付提供者的政策。

如果您退回使用 CORSAIR 商店禮品卡購買的商品，退款將以 CORSAIR 商店禮品卡的形式以電子方式發送給您。

標準運送政策

Corsair提供所有可用運送地點的標準和快遞運送選項，我們與UPS合作作為首選運送承運人。

北美地區的標準運送時間為3至5天，快遞運送時間為2天。加拿大的標準運送時間為5至7天，快遞運送時間為2至3天。如果在當地時間下午2點前下訂單，通常所有訂單都可以選擇兩天快遞運送。

快遞服務選項不會優先處理或包裝您的產品，它只是在交給承運人後選擇更快的運送方式。

快遞運送費率如下：

• $19.99美元
• $24.99加幣

產品類別除外，不適用於快遞運送：

• 記憶體
• 系統
• 機殼
• 遊戲椅
• 綠幕

有關Corsair如何運送其產品的更多信息，請查看我們的幫助文章這裡以獲得更詳細的信息。