如果您在 Xeneon Flex 或 Xeneon 27 吋 OLED 顯示器上更新韌體時遇到問題，請按照以下步驟進行故障排除並解決問題。
使用韌體更新工具時，如果更新失敗，狀態將顯示為「fail」。
導致此故障的常見原因包括：
- 多個 HID 裝置連接到顯示器連接埠。
- 纜線未正確連接到顯示器上的上游連接埠。
- 纜線有故障。
為確保連接成功：
- 對於 Xeneon Flex，請將 USB 纜線連接到標記為「J」的連接埠。
- 對於 Xeneon 27 吋 OLED，請將 USB 纜線連接到標記為「E」的連接埠。
如果移除連接到顯示器的任何其他裝置並驗證纜線已正確連接到指定的上游連接埠後，問題仍然存在，則問題可能與顯示器附帶的纜線有關。請聯絡我們的支援團隊以獲得進一步協助，並討論可能的纜線更換。
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