客服服務:取消訂單後為什麼我仍然看到待處理的費用?
如果您在取消訂單後仍在結算單上看到待定費用,這是因為您的帳戶上有一個授權保留,正在進行撤銷的過程。您並未被收取已取消訂單的費用。
什麼是授權保留?
當您使用信用卡進行交易支付時,發卡銀行會在您的帳戶上設置一個保留,以便檢查並查看您是否有足夠的資金支付該交易。
當您使用信用卡進行交易時,會發生以下步驟:
- 您刷卡或輸入付款信息。
- 發卡銀行在您的帳戶上設置一個等於整個訂單成本的授權保留,以確保您有足夠的資金支付該交易。
- 如果您的帳戶有足夠的資金,銀行將批准授權。
- 當您的包裹寄出時,您的信用卡將被收取已寄出包裹中商品的費用。
- 如果您的訂單分批寄出,每個後續包裹將分別寄出並收取費用,直到授權金額用完。
如果我仍然看到已取消訂單的待定費用該怎麼辦?
取消訂單時,授權保留會自動移除。但是,通常需要3至5個工作日的時間才能移除授權保留。
如果您在取消訂單後仍然看到待定費用,請等待幾天以便授權請求被撤銷。一旦撤銷完成,您將不再看到待定費用,也不會從您的帳戶中扣除任何款項。