某些 CORSAIR EX400U USB4 可攜式硬碟可能會遇到硬碟頻繁斷線的問題，在某些情況下系統可能無法再偵測到該硬碟。經調查發現根本原因是連結電源管理 (LPM)，這是一項電源節省功能，旨在於硬碟閒置時將儲存裝置設定為低電源狀態。
在某些系統配置和硬碟韌體版本 ULFM91.0 上，EX400U 可能無法退出此低電源連結狀態，導致硬碟出現無回應或無法被作業系統識別的情況。
為解決此問題，CORSAIR 發佈了重新初始化工具，這是一項簡單的公用程式，旨在重新初始化受影響的硬碟、恢復正常功能，並將硬碟韌體更新至版本 ULFM91.1。
| 受影響的產品編號 | CSSD-EX400U1TB、CSSD-EX400U1TBC、CSSD-EX400U2TB、CSSD-EX400U2TBC、CSSD-EX400U4TB、CSSD-EX400U4TBC，使用韌體版本 FW91.0 |
| 受影響的序號範圍 | 序號以 AA2XB5090 到 AA2XB5260 開頭 |
請注意，此韌體更新將清除所有使用者資料。在執行下列步驟之前，請確保已備份硬碟。
步驟如下：
- 從下方連結下載重新初始化工具，並從下拉選單中選擇「Storage」：
https://www.corsair.com/downloads
支援的平台：Windows 10 (64 位元) 和 Windows 11。
請暫時停用任何防毒軟體或安全軟體，並中斷連線任何其他外接硬碟以避免干擾。 - 使用隨附的 USB-C 纜線將 EX400U 連接到 Windows 電腦。
- 以管理員身分執行公用程式。公用程式可能需要批准才能存取某些系統功能。
- 當 EX400U 在公用程式視窗中以黃色背景顯示時，請按一下「Run」以開始重新初始化程序。
- 如果硬碟插入 TB4/USB4 連接埠，則在處理過程中公用程式將彈出下列訊息。請拔下硬碟並重新插入以完成程序。
- 更新完成後，將出現一個彈出訊息，左下角的硬碟方塊將變成綠色。
- 請將 EX400U 從電腦拔下並重新插入以完成。
完成後，EX400U 可正常使用。
如果程序中斷或無法成功完成，將出現下列彈出訊息。
請中斷硬碟連線並重新啟動韌體更新程序。
如需其他協助，請聯絡 CORSAIR 支援。