Regionale Verfügbarkeit
Bitte beachten Sie: Bestellungen und Produkte von CORSAIR Custom Lab sind derzeit ausschließlich für Kunden in den USA (Vereinigte Staaten) verfügbar.
Allgemeine Informationen & Produkte
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Was ist das CORSAIR Custom Lab?
Das CORSAIR Custom Lab ist ein Ort, an dem Sie Corsair Gaming-Produkte anpassen und Ihr eigenes maßgeschneidertes Gaming-Setup erstellen können. -
Wird das CORSAIR Custom Lab weltweit verfügbar sein?
Derzeit ist das CORSAIR Custom Lab nur in den USA verfügbar. -
Welche Produkte können im CORSAIR Custom Lab angepasst werden?
- M75 Kabellose Gaming-Maus (*Die M75 AIR kabellose ultraleichte Gaming-Maus ist nicht für Anpassungen verfügbar)
- K65 Plus Kabellose Gaming-Tastatur
- MM300 Mauspad (drei Größen: Medium, Large & Extended)
- MAKR 75 Gaming-Tastatur
- HS80 RGB Kabelloses Gaming-Headset
- EX300U Externe SSD
- EX400U Externe SSD
- Vengeance DDR5 Speicher-Kits
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Ich habe ein bestimmtes Tastenkappen-Design für mein Custom Lab-Produkt gekauft, aber mir gefällt auch ein anderes Design. Kann ich Tastenkappen separat kaufen?
Leider sind diese Tastenkappen-Designs exklusiv für das CORSAIR Custom Lab und werden nicht separat verkauft.
Bestellungen, Bundles & Änderungen
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Kann ich mehrere Mengen eines bestimmten Produkts mit unterschiedlichen Konfigurationen in einer einzigen Bestellung aufgeben?
Ja, es ist möglich, mehrere Mengen eines bestimmten Produkts, jeweils mit eigener Anpassung, in einer einzigen Bestellung zu bestellen. Sie können immer nur ein Produkt auf einmal anpassen; fügen Sie das Produkt Ihrem Warenkorb hinzu, bevor Sie das nächste anpassen. -
Kann ich einen Rabatt auf mehrere CORSAIR Custom Lab-Produkte erhalten?
Ja, wenn Sie zwei oder mehr unterschiedliche Custom Lab-Produkte* als Bundle bestellen, wird automatisch ein Rabatt angewendet. Mehrere Mengen desselben Produkts oder SKU gelten nicht als Bundle. Bitte beachten Sie, dass bestehende Werbeaktionen oder Rabattcodes beim Kauf eines CORSAIR Custom Lab-Bundles nicht kombiniert werden können.
*Die Custom Labs Vengeance DDR5 Speicher-Kits sind von diesem Bundle-Rabatt ausgeschlossen.
Sie können auch auf den Bundle-Builder zugreifen, nachdem Sie ein rabattfähiges Custom Labs-Produkt angepasst und in den Warenkorb gelegt haben: -
Kann ich mehrere benutzerdefinierte Bundles mit unterschiedlichen Konfigurationen in einer Bestellung aufgeben?
Ja. Passen Sie ein Bundle nach dem anderen an, legen Sie es in den Warenkorb und beginnen Sie dann mit der Anpassung des nächsten Bundles. -
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Leider können Bestellungen nach ihrer Bearbeitung nicht mehr geändert werden. Wenn die Produkte noch nicht versandt wurden, können Sie die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue Bestellung mit Ihren Änderungen aufgeben. -
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung über Ihr Profil stornieren, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Besuchen Sie Meine Bestellungen (My Orders) in Ihrem CORSAIR.com-Konto und wählen Sie die Option STORNIEREN (CANCEL). Wenn die Option zum Stornieren nicht angezeigt wird, ist die Bestellung nicht mehr stornierbar und Sie müssen eine Rücksendung einleiten. Aufgrund der maßgeschneiderten Natur dieser Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Versand & Lieferung
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Wann kann ich mit der Ankunft meines Produkts rechnen?
Die Produkte werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen versandt. Unser Ziel ist es, Ihnen die Artikel innerhalb von 3 bis 4 Wochen nach der Bestellung zu liefern, aber beachten Sie bitte, dass unvorhergesehene Herstellungs-, Material- oder Versandverzögerungen das Lieferdatum beeinflussen können. Um Ihren Bestellstatus zu überprüfen, besuchen Sie Meine Bestellungen. -
Mit welchem Kurierdienst werden meine Produkte versendet?
Die Produkte werden direkt von unseren Fertigungsanlagen in Taiwan via FedEx versandt. Bitte beachten Sie, dass für Pakete, die mit FedEx versendet werden, eine Unterschrift erforderlich ist.
Rücksendungen, Rückerstattungen & Bestellprobleme
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Was sind die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 60 Tage ab dem Empfangsdatum Zeit, um Ihr(e) Produkt(e) zurückzugeben. Aufgrund der maßgeschneiderten Natur dieser Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Starten Sie eine Rücksendung, indem Sie Meine Bestellungen besuchen und die Option RÜCKSENDUNG (RETURN) wählen, oder besuchen Sie unser Rücksendezentrum. -
Warum stimmt mein Rückerstattungsbetrag nicht mit dem ursprünglich gezahlten Betrag überein?
Vom Rückerstattungsbetrag wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % abgezogen. Wenn Ihnen Versandkosten berechnet wurden, werden diese nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Bearbeitungsfehler von CORSAIR zurückzuführen. -
Muss ich alle Artikel aus einem Bundle zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten?
Nein, Sie können eine Rücksendeanfrage für einen einzelnen Artikel erstellen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie alle Produkte aus Ihrem Bundle zurückgeben möchten, müssen Sie für jedes einzelne Produkt (SKU) eine Rücksendeanfrage erstellen. Die Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird angewendet. -
Was ist, wenn mein Paket verloren ging / gestohlen wurde / fehlt?
Erstellen Sie eine RMA-Anfrage, indem Sie SENDUNG VERLOREN (LOST SHIPMENT) als Rücksendegrund über das Rücksendezentrum wählen. Kontaktieren Sie anschließend unser Kundenservice-Team, indem Sie ein Support-Ticket erstellen. -
Was ist, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Erstellen Sie eine RMA-Anfrage, indem Sie SENDUNG BESCHÄDIGT (DAMAGED SHIPMENT) als Rücksendegrund auswählen. Kontaktieren Sie dann den Kundenservice. (Wählen Sie nicht "Sendung beschädigt", wenn Ihr Produkt defekt oder DOA ist). -
Was ist, wenn ich das falsche Design oder ein anderes Produkt als ausgewählt erhalten habe?
Erstellen Sie eine RMA-Anfrage, indem Sie PROBLEM MIT DER BESTELLUNG (PROBLEM WITH ORDER) als Rücksendegrund auswählen. Kontaktieren Sie dann den Kundenservice. -
Was ist, wenn das Produkt defekt oder bei Ankunft defekt (DOA) ist?
Erstellen Sie eine RMA-Anfrage, indem Sie DEFEKT (DEFECTIVE) oder DEFEKT BEI ANKUNFT (DEAD ON ARRIVAL) als Rücksendegrund auswählen. Kontaktieren Sie dann den Kundenservice.