Wir unternehmen alle Schritte, um deine Bestellung zu schützen, aber manchmal erleiden Pakete während des Transports Schäden. Wenn dein Paket beschädigt ankommt, folge bitte den untenstehenden Schritten, damit wir es in Ordnung bringen können.
SCHRITT 01: SCHÄDEN DOKUMENTIEREN
Mache klare, hochauflösende Fotos von Folgendem:
- Außenseite des Versandkartons (zeigt Dellen oder Risse).
- Das Versandetikett, das die Sendungsnummer deutlich zeigt.
- Das beschädigte Produkt selbst.
- Die Seriennummer des Produkts.
Diese Bilder sind für unser Support-Team unerlässlich, um das Problem zu bewerten und gegebenenfalls einen Anspruch beim Spediteur geltend zu machen.
SCHRITT 02: ALLE MATERIALIEN AUFBEWAHREN
Wirf den Versandkarton oder jegliches Verpackungsmaterial nicht weg. Der Spediteur kann gelegentlich eine Inspektion der Verpackung verlangen.
SCHRITT 03: SUPPORT KONTAKTIEREN
Sobald du deine Fotos und Bestellnummer bereit hast, nutze die untenstehende Option, um unser Team zu kontaktieren und deine Details einzureichen.
Wichtig: Ansprüche für Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem vom Spediteur angegebenen Lieferzeitpunkt gemeldet werden.